"Г", а не гор.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка третий год, тк имею брокерский счет и ИИС. Для удобства пополнения счета решил сделать себе дебетовую карту Лайт. Мое желание попало на период пандемии. У банка есть удобная возможность получить карту курьером! Это прекрасно, но в моем городе нет отделения, поэтому я решил съездить в ближайший город. Это Москва. Оставил онлайн заявку на карту, мне перезвонили, уточнили паспортные данные, уточнили, как пишется место рождения г. или гор., назначили встречу. 15 июня я приехал в 12:30 навстречу к курьеру, все было отлично, без опозданий, но сразу произошел казус... курьер Антон сообщил, что у меня ошибка в заявлении! Ошибка! В заявлении и как вы наверное понимаете у меня вместо гор. Рязань, написано г. Рязань. По правилам банка каждая буква должна совпадать с паспортом!! Так я не против, но не я же, блин, заполнял это заявление, НЕ Я! И вы знаете, курьер говорит, да это часто так бывает. Я ему говорю, что же делать? Он: я передам ваше обращение и вам сделают новые документы и назначат новую встречу... и в принципе это не приятно, но в моем случае, это просто настоящее разочарование. Я не сдаюсь, говорю, может мне самому съездить в офис? Он говорит, ну возможно... только карта у меня, а у меня еще 3 встречи... я звоню на горячую линию, но мне говорят сделаем новые доки, назначим встречу. Блин, но кто поможет мне? Курьер говорит: такое бывает, вариант только один, новые документы-новая встреча. И сейчас я спрашиваю руководителей банка, если у вас постоянно возникает эта проблем с г. и гор., так может что-то нужно изменить в схеме работы подразделения, которое за это отвечает и делать своих клиентов счастливыми в это непростое время? Короче курьер сфоткал паспорт и уехал, я пообедал и тоже поехал домой, чтобы не попасть в вечерние пробки, ведь мне предстояло проехать где-то 200 км. Но это еще не все... ведь через 2 часа мне перезвонил сотрудник банка и сказал, что мои документы готовы и как мы можем сейчас встретиться? Кааак?! Я честно хотел развернутся, тк не хотелось терять этот день... но по навигатору мне 1,5 часа до Котельников и 1,5 часа до дома. Причем в Котельники я бы приехал в 17:00 и потом в самый час пик обратно... я не согласился и поехал печальный домой и думаю, почему вы не позвонили раньше и не сказали, что можете все переделать за 2 часа? ПОЧЕМУУ? я же просто подождал бы и все было бы в порядке. Как мне теперь получить карту?