Программа лояльности ГПБ Travel не работает или некомпетентность сотрудников

16.06.2020 15:44
2954
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заявление на дебетовую карту VISA GOLD подавала 18.03.2020 г.  с опцией лояльности ГПБ-Travel. Карту открывала целенаправленно под большие траты.  Когда решила проверить начисление миль в апреле за март, выяснилось, что войти в программу на сайте [url=https://gazprombank.onetwotrip.com/]https://gazprombank.onetwotrip.com/[/url] я не могу. Возникает ошибка "Регистрация невозможна. Повторите попытку позже". Началась череда звонков, обращений в службы поддержки как самого банка, так и Onetwotrip. И каждый раз кто-нибудь показывал пальцем на своего партнера и говорил, что с нашей стороны проблемы нет, обращайтесь к ..., вместо того, чтобы решить проблему. Удобно устроились. Пробовала также сменить телефон через заявление в банке и еще раз на всякий случай уточнила у сотрудника банка, как происходит подключение к программе лояльности, не нужно ли какое-либо еще заявление. В ответ звучала шаблонная фраза "все подключается автоматически, надо ожидать". В итоге зайти в программу я до сих пор не могу. Пришлось менять программу лояльности на кэш-бэк. А мили накопленные в период действия опции ГПБ-Travel, но неначисленные я так и не увидела. Крупный уважаемый банк, а решить проблему поддержки клиентов не в состоянии.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-06-16T18:22:30+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Мы проверяем информацию по вашему вопросу. О результатах обязательно проинформируем вас по телефону. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Evgeniya12
2020-06-19T14:27:43+03:00
Добрый день! Специалисты клиентской поддержки отреагировали в течение 2 дней, сразу предоставили доступ к личному кабинету. Спасибо за помощь! Здесь меня услышали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка