Хотела оформить кредитную карту

16.06.2020 16:00
1821
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотела оформить кредитную карту, заполнила заявку на сайте по ссылке приведи друга. Сразу же предложили назначить встречу для курьера. Ок. Все сделано. Через день пришло смс, что не смогли дозвониться до меня. Перезваниваю, попадаю в колл центр, просят оставить доп номер, оставляю, никаких больше вопросов и переключений. Еще через день звонит девушка, слышимость очень плохая, диалог не закончили, говорит, что перезвонит, но больше не перезванивает. Звоню в колл центр, говорят, что если доп номер оставляла, то все в порядке. Все. Снова тишина. В итоге, через 5 дней, толково и адекватно связывается новый человек, задает кучу  вопросов, звонит потом моим коллегам, одобряет карту. Дальше цирк продолжается. В приложении появляется карта с лимитом 25000. Столько мучений и вопросов из-за 25 тыс.руб? Другие банки вообще моментум на большие суммы дают. Хорошо. Звоню в колл-центр, уточнить, что это за лимит, уверяют, что лимит я узнаю после проверки документов. Лично. Курьером. Ближайшая встреча через неделю. Будто я ипотеку оформляю, а не кредитку. У меня хорошая кредитная история, легко проверяемая через гос услуги, я всегда даю разрешение. Получается, что мало того, что банк мне 5 дней не давал решения по кредитке, так еще и лимит я узнаю после подписания. Пластик на 25 тыс мне не нужен, потом еще пол года я буду пытаться отказаться от такой карты. Беспредел. Банку минус за недостоверную рекламу, обещающую одобрение за 2 минуты, за доставку через неделю, хотя мне физически карта и не нужна, но без этого мне и онлайн ее не откроют, за некомпетентный колл центр, не владеющий информацией даже по тарифам, и за сотрудников кредитного отдела, которые не могут нормально закончить разговор, перезвонив по необходимости
Т-Банк
Т-Банк
2020-06-17T18:16:21+03:00
Приветствуем. Нам жаль, что из-за описанной ситуации вы приняли решение отказаться от кредитной карты. Сотрудники обещали перезвонить, но не сделали этого в силу человеческого фактора. Дополнительно провели работу с коллегами, чтобы исключить повторение ситуации в будущем. Извините, пожалуйста. В остальных разговорах коллеги говорили верную информацию. В приложении мы отображаем предварительный кредитный лимит, который можем изменить после проверки документов со встречи. Мы предлагали провести ее в ближайшую возможную дату, но вы не были готовы ожидать. Уверены, в будущем еще сможем сделать актуальное предложение и порадовать высоким качеством обслуживания.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за рекомендацию кредитной карты другу

Оценка 5

Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении... Читать полностью

30.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт

Оценка 5

26.08.2026 я оформил заявку на оформление дебетовой карты и дата получения карты была запланирована на 28.08.2026. В день получения карты, мне мне позвонил сотрудник Дмитрий в... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка