Шокирующие действия работников банка и службы безопасности

Мое обращение в банк ничего не предвещало. 02.06.2020 года посетила отделение банка г.Краснодар, ул. Дзержинского 7 в окно 1 кредитный эксперт С-ва, обратилась с заявлением на отказ от финансовой защиты. Для этого как обычно предоставила паспорт и договор. Оформили всё быстро, но тут решили мне ещё втюхать дебетовую карту для оплаты кредита. Для этого ещё раз понадобился мой паспорт. В завершении мне менеджер отдела два договора на кредит и договор на карту. Я ушла и только 03.06.2020г утром я поняла, что паспорта нет, поехала сразу в банк, менеджер эта не работала и до неё не получилось дозвониться, обыскали всё что могли нет паспорта, руководитель сказала разберутся и позвонят, под закрытие банка на конец то позвонила руководитель и сказала, что камеры посмотрели нет паспорта, приходите пишите заявление, будем разбираться, через 5 рабочих дней вам сообщат результаты. Так вот самое интересное начинается на 5 день 10.06.2020, поступает звонок с банка от менеджера и мне говорят, что я 09.06.2020г забыла паспорт свой в банке на столе, т.е я якобы была там этого числа, я сегодня приехала в банк 16.06.2020 забирать паспорт, мне его вынесла руководитель и отдала как не в чем не бывало, не извините, не каких объяснений, когда я начала возмущаться что вы тут все очереди, она сказала если вас не устраивает ждите службу безопасности и убежала, закрылась ч кабинете. Я просидела час и никто ничего не говорит, пока я сама не спросила, что ждём мне сказали ждите, пришел человек мужчина не понятной должности и начал рассказывать историю, что с моим паспортом и моим номером телефона пришла какая то девушка 09.06.2020г и на него оформила дебетовую карту, ушла и оставила мой паспорт в отделении. Самый ужас тот, что эти люди работают в банке и занимаются вот таким обманом, а просто вернуть документ и извиниться сочиняют такие сказки, на мои вопросы что за женщина и как вообще вы могли с аннулированным паспортом оформили дебетовую карту, просто при оформлении приходят на телефон СМС уведомления, а на мой телефон ничего не приходило. Я задала вопрос руководителю, как такое может быть,она сказала мы сами не знаем как так получилось!!! Я точно знаю что паспорт остался в банке у менеджера в принтере это часто бывает и все мы люди, но вот такая история мне встречается первый раз и ужасает, что банк выгораживая себя делает такие вещи, как сказал этот не понятный мужчина, камеры ничего не показали и мы не видели, забирали ли вы паспорт или нет и вообще ничего конкретного, только вот такие сказки!!!!!