От действий сотрудников контактного центра нет никакой пользы -одни проблемы

Мне не повезло будучи клиентом СВЯЗЬ банка стать клиентом ПСБ после реорганизации банков. Обратилась в контактный центр чтобы получить элементарную дебетовую карту, т.к. карта выданная связь-банком заканчивается. Первый "консультант" контактного центра радостно сообщила, что мне не нужно посещать отделение банка, а привезет мне готовую карту курьер и т.к. у нас пандемия и отделения банка не известно как работают да и посещать людные места знающие люди не советуют я конечно согласилась. В итоге, курьер привез карту но активировать я ее не могу, т.к. мне нужно приехать в отделение банка чтобы ее активировать -это я узнала вечером, в восьмом часу от четвертого "консультанта" контактного центра, т.к. три предыдущих меня свято уверяли что нет, в банк мне ехать не надо, а пришедший на телефон смс это техническая ошибка. А почему бы не поверить, если курьер сфотографировал мой паспорт...и передал в банк. Но все равно в банк ехать надо с оригиналом паспорта...а может и не надо...попробуй пойми, если четыре "консультанта" путаются в показаниях.  И вот вопрос- о какой репутации банка можно говорить, если основная часть общения, предложенного банком - это абсолютно неквалифицированные консультанты, которые могут говорить все что угодно и все им сходит с рук. Доступа к Интернет банку, как бывшему клиенту СВЯЗЬ банка, мне не полагается -тоже только через отделение банка. Получается, чтобы работать с этим банком я должна постоянно посещать банк. Никакого должного уровня дистанционного обслуживания у ПСБ нет, как и грамотных сотрудников в контактном центре.