Списание комиссии

17.06.2020 08:59
1659
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Производил оплату через приложение банка, т.к. тарифы в банке часто меняются, не уведомляя клиентов, проверил заранее и сделал скрин, что за данную операцию КОМИССИЯ НЕ ВЗИМАЕТСЯ. На след.день в истории операций появляется списание комиссии... Пишу в чат с приложением скриншота и спрашиваю на каком основании списана комиссия, одновременно прошу создать обращение на ее возврат. На что получаю ответ "обработаем ваш вопрос в течении 3 раб.дней", в составлении обращения получил отказ. Сегодня уже 4й рабочий день, ответа нет. Я не думаю, что это на столько сложный вопрос, что его решение занимает столько времени. Сумма комиссии не большая, но это дело принципа за дезинформацию в приложении.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-26T14:00:50+03:00
Уважаемый клиент, комиссия удержана в соответствии с тарифами. Учитывая все факты сумма комиссии будет возвращена в течение 2 дней. Вопрос по отображению комиссии в приложении направлен в ответственное подразделение. Благодарим за содействие. С уважением, Альфа-Банк.
Rahimov33
2020-07-07T16:50:49+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Задержка перевода

Оценка 5

   5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что... Читать полностью

28.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в... Читать полностью

28.08.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Ошибочно были списаны средства за подписку, при написание в поддержку быстро оформили возврат средств на карту при отключении подписки, все очень удобно и практично. Поддержка... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка