Искусственное затягивание решения вопроса, хамство сотрудников

17.06.2020 13:13
1690
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о Совкомбанк. Оформлен потребительский кредит. При начале пандемии оба моих вида деятельности оказались заморожены, и это происходит по сей день. Сразу обратилась в офис банка с заявлением о реструктуризации. На сегодняшний день прошло три месяца. За это время мое заявление "теряли", "подвисала система", "не могли найти". Но начисление штрафов производится регулярно. Мои попытки прояснить ситуацию ни к чему не привели, все службы словно не связаны между собой, никто ничего не знает. Но звонки с психологическим давлением стали регулярными. Я приезжала в офис, оставляла повторно заявку (по рекомендации оператора), и опять тишина по результатам, нет отрицательного ответа, нет положительного. Только продолжают капать штрафы. Сегодня столкнулась с откровенным хамством сотрудников, как с отдела взыскания, так и оператора, которая даже не дослушала меня и нахамила. Возмущена таким отношением к клиентам. Бизнес заработает, с долгами вопрос я решу. Но в этот банк не вернусь больше никогда и никому не советую.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-03T12:49:30+03:00
Уважаемая Анастасия! Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства РФ. Банк принял индивидуальное решение. По согласованию с Вами по договору произведено рефинансирование. Если мы помогли в решении Вашего вопроса, Вы можете отметить это в комментарии к отзыву. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка