Обман. Ненужные услуги

18.05.20 моя мама обратилась в офис банка с желанием оформить потребительский кредит наличными. Помимо кредита подключили еще несколько дополнительных услуг в которых она не нуждалась, приобретать их не планировала и суть которых ей была не ясна(маме 65 лет). Она уточнила платно ли это, но менеджер ей объяснила что это все бесплатно.  На руки ей выдали договор на кредит, график и договор на карту халва. Дома  она попросила меня ознакомиться с документами из которых мне стало ясно  что подключены платные услуги. На следующий день я с мамой пошла в банк где мама написала отказ от ненужных, навязаных ей услуг, а именно страховки, карты халва и  гарантия минимальной ставки. Я Уточнила у менеджера есть ли еще какие-либо подключенные платные услуги - она заверила что нет. У мамы на руках была еще одна карта выданная менеджером - я спросила что это за карта, и она ответила что эта карта выдается для удобства клиента(чтобы через нее пополнять счет) и она совершенно бесплатна.  Маме пришла смс что услуги отключены, а с новым графиком,  как сказала менеджер она сможет ознакомиться в личном кабинете. На следующий день я зашла в личный кабинет где был новый график рассчитаный на 4 года(хотя кредит был на 5 лет) с ежемесячным платежом 1600(рубли не помню) - я с ним ознакомилась и решила что все нормально. Но я ошибалась! 14 июня маме пришло смс чтобы она не забыла оплатить ежемесячный взнос на сумму 2470. Я удивилась сумме и зашла в личный кабинет где был уже другой график, рассчитаный на три года, но сумма платежа не соответствовала процентной ставке и сумме взятого кредита. Я позвонила на горячую линию где мне сказали что у меня подключены смс оповещения и обслуживание карты золотой ключ поэтому сумма ежемесячного платежа увеличилась!!! Смс оповещения маме по ее заявке отключили, а вот на отказ от карты приняли заявление. На следующий день по заявлению пришел ответ что 14 дней истекло и отключить не могут. Но мы были в офисе на следующий же день после подписания договора и просили отключить все платные услуги. маму намеренно ввели в заблуждение и сказали что карта бесплатна. На руки ей никаких документов по этой карте не выдавали(только картонный конверт в котором она была) где она могла бы своевременно ознакомиться с условиями по пользованию картой. Ужасный банк! Один обман!