Рефинансирование в Альфа-банке

17.06.2020 19:48
1783
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день, хочу поделиться приятными эмоциями от сервиса в Альфа-Банке. После принятия решения о рефинансировании ипотеки  мы с мужем рассмотрели несколько предложений от разных банков, условия по ставке предлагались примерно одинаковые, а вот клиентский подход оказался различным. После подачи заявки онлайн со мной оперативно связался менеджер Денис Ар-нов, подробно объяснил все нюансы и выслал на почту все требования. После электронной отправки всех документов менеджер ипотечного кредитования Александр Б-н подготовил нас к сделке, отвечая на все вопросы по почте и телефону, звонила  несколько и раз и всегда слышала вежливое обращение и компетентный ответ. На саму сделку приехали к назначенному времени в отделение у м. 1905 г,  Александр помог быстро заполнить все необходимые документы, досконально описал алгоритм дальнейших действий, деньги на счёт поступили уже через 3 часа! Снижение ставки с 10,9 до 8,59% это внушительно! Александр постоянно на связи и отвечает на любые вопросы. Приятно удивлены таким отношением к клиентам, на вас многим надо равняться! Спасибо большое.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-06T17:00:07+03:00
«Александр постоянно на связи и отвечает на любые вопросы» — приведите, пожалуйста, пример.
ukkkka
Добрый день, перед сделкой у меня была масса вопросов о графике платежей, его изменении после регистрации, о страховке, о возможном досрочном погашении, после сделки возникли вопросы об использовании приложения банка, о возможности перевода средств со счета другого банка, дебетовой карте, далее спрашивала про посещение МФЦ для регистрации ипотеки. И на все вопросы Александр всегда отвечал день-в-день, все четко, доступно и вежливо, спасибо большое!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-18T22:24:55+03:00
Уважаемый клиент, спасибо за отзыв. Рады, что вы выбрали наш банк для рефинансирования ипотеки и большую роль в этом сыграли наши сотрудники, которые продемонстрировали высокий уровень сервиса. Обязательно отметим работу Дениса и Александра. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка