Тинькофф уже не тот

Не хотел писать отзыв на банк Тинькофф, особенно негативный. Я с данным банком сотрудничаю примерно 4 года, имею разные продукты (дебетовуюкарту, кредитку, сим карту). Отношения у нас складывались по-разному, но всегда приходили к какому-то компромиссу, так как раньше клиентоориентированность банка была на высоте, как и качество обслуживания. Однако в последнее время я совершенно не узнаю те стандарты Тинькофф Банка, что были раньше. В чем, собственно, дело. В последнее время Тинькофф стал довольно-таки часто вносить изменения в условия обслуживания, тарифные планы, программы лояльности, разумеется, в худшую для клиентов сторону, что не может радовать. Так произошло и с кредитной картой Яндекс.Плюс, где вместо бесплатного обслуживания теперь будет комиссия 990 руб. в год. Хотя бы предупредили, и на том спасибо. Я обратился в чат с просьбой поменять ее на карту Тинькофф Платинум с тарифом 6.7 (есть такой тариф с бесплатным обслуживанием, судя из отзывов на форумах банк довольно охотно переводит клиентов по просьбе). Сообщение я написал 17.06.2020 в 17:59. Прошел почти час – ответа нет. ЧАС! В 18:47 я написал, что, мол, собираетесь мне отвечать? ТИШИНА… И только в 19:19 сотрудник по имени Равиля написала стандартный «копипастный» ответ, мол, нет Вам, платите как все 590 рублей. Знаете, очень не приятно, особенно в довольно не простой финансовой ситуации, в которой оказалась наша страна. Нет, мне не жалко 590 рублей, но оформлять продукт не буду из принципа, так как считаю, что банк поступает не очень хорошо к лояльному клиенту, который с ним уже около 4 лет. Также не хорошо вводить продукты, заманивая бесплатным обслуживанием и через некоторое время менять тарифы и условия. Отсюда вывод: старые клиенты банку уже не нужны. Поэтому потихонечку будем прощаться и искать что-то новое. Конкретно в этой ситуации данную оценку ставлю за обслуживание, так как это уже ну просто ни в какие ворота! Еще ни один банк меня так не игнорил, даже самые консервативные. Все меняется, меняется…