Консультант Елена

18.06.2020 08:02
1732
Оценка
5
Отзыв проверен
Клиентом Альфа Банка являюсь давно. В основном активно пользуюсь мобильным приложением и обращаюсь на горячую линию банка. В принципе качество обслуживания всегда на самом высоком уровне. Не помню ни одного случая когда остался бы недоволен компетентностью работников или решением вопросов. Это же круто когда вот так, возникла проблема или вопрос какой-то срочный и все твои проблемы решили онлайн в любое время суток. Но, мой отзыв о конкретном человеке. Б-ва Елена огромная благодарность Вам за уровень общения и компетентность!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-08T16:29:07+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, с решением каких вопросов вам оказывали помощь сотрудники банка? Уточните, даты ваших обращений.
user5702283
2020-08-12T06:17:13+03:00
Уважаемый Администратор портала, чтобы получить ответ от "автора" необходимо чтобы автор знал о такой необходимости. Уточняю специально для Вас что Консультант Альфа Банка Б-ва Елена очень грамотно, компетентно и быстро помогла решить проблему с оформлением второй дебетовой карты Альфа Банк. Вопрос 1: В чем преимущества и недостатки использования карт MasterCard и Visa; Вопрос второй: Как разделить валютные счета и рублевые; Вопрос третий: Как избежать незапланированного подключения услуг (страховка) и так далее. Я получил исчерпывающую консультацию и помощь. Все мои вопросы были решены в течение 15 минут! Для идентификации личности (забыл паспорт) быстро и оперативно вошли на портал Госуслуг и выяснили, что я это я, соответственно я не был вынужден тратить свое время на поездку за забытым паспортом. Настаиваю на том чтобы Вы "засчитали" оценку. Спасибо за бдительность).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-18T23:42:40+03:00
Уважаемый клиент, мы всегда стараемся сделать наш сервис самым удобным. Очень приятно, что работа наших коллег и банка в целом заслужили от вас наивысшую оценку! Спасибо за теплые слова. Обещаем только радовать вас в будущем. Елена обязательно передадим ваши слова ) Ваш Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка