Банк УРАЛСИБ потерял ПТС

18.06.2020 11:34

1996

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Покупал машину в кредит сроком на 5 лет в 2017 году, который оформил в банке УРАЛСИБ в офисе автосалона. ПТС был сдан вовремя в одно из отделений в Москве. Кредит был закрыт досрочно, после этого хотел получить свой документ (ПТС) обратно, на что получил ответ, что не можем найти ПТС и попросили дать время на поиск. По прошествии нескольких месяцев решил поинтересоваться нашли ли ПТС или нет, так как банк не перезванивал. ПТС нет - "мы передали его в банк, который закрылся/переезжал"....в общем найти не можем. Вместо того, чтобы принести извинения и пойти на встречу, компенсировать свою ошибку и оформить мне бумагу - сухой ответ в виде приезжайте в банк, пишите заявление и ЖДИТЕ 20 дней (!!!!) или ПЛАТИТЕ и опять ждите. Из-за текущей ситуации в стране с COVID-19, при условии что я трачу свои финансы и время на восстановление ПТС, время чтобы добраться до отделения, т.к. живу в области, нервы, т.к. при сдаче авто в трейд-ин оценщики указывают, что цена будет снижена из-за дубликата ПТС, требуют справку из банка, что кредит погашен, остается негативный осадок о банке, его работе с клиентом при его же ошибке и скорее всего придется отказываться от услуг банка в случае кредитования при покупке нового авто.

Уралсиб

2020-07-06T16:36:41+03:00

День добрый! Спасибо за отзыв. Мы проверили предоставленную Вами информацию. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и волнения! По нашим данным с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев и урегулирования ситуации. Если у Вас останутся какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10388334/». Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Банк УРАЛСИБ.

ping2win

2020-07-06T16:45:46+03:00

К сожалению, обычным путем (по телефону) добиться понимания сотрудников банка не удалось, но спасибо банки.ру за возможность сдвинуть дело. Спасибо все-таки и банку УРАЛСИБ за его оперативную претензионную работу, пусть и через банки.ру.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

32.35%

решено проблем

1 483

отзывов

1 448

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли с частичным погашением кредита user-564415885391 Добрый день! В июле прошлого года взял автокредит в Банке Уралсиб. В мае 2026 года появилась возможность досрочно частично погасить долг. 12.05.2026 в 20.21 написал в чат банка...

Уралсиб

Возврат средств по услуге от ООО Сервис Маркет user-841223722603 Добрый день! Направляли письмо в организацию ООО Сервис Маркет о возврате средств. 10.11, получили прибыло письмо 14.11, забрали письмо 25.11. с нами связались 28.11 для...

Уралсиб

Плохой банк, но с изюминкой user-14646843375 Решил купить автомобиль. В автосалоне предложили взять кредит в Уралсиб банке по ставке, внимание!, 20,9%. При ключевой на тот момент 6,75%. Рентабельность банка просто зашкаливает...

Уралсиб

Потеряли карту, которую ещё НЕ выдали клиенту(((( user-698518644168 20.09.2021 оставил заявку на карту МИР = тарифный план:"Почётный Пенсионер." ( операционист банка заверила , что НЕименных МИР в их офисе клиентам НЕ выдают). "Именную ! Ждите смс...

Уралсиб

Довольна работой банка Soloha1293 Мы с супругом являемся клиентами банка уралсиб с 2015 г., с момента подачи заявки на получение потребительского кредита. Также нами в банке был оформлен договор ипотеки в короткие...

Уралсиб

Рада встрече с сотрудниками банка, имеющим высокую компетенцию sherilana Хотелось бы выразить благодарность и отметить профессиональную и оперативную работу руководителя отделения «Демский» Юлии Н. и менеджера по работе с физическими лицами Динары Н...

Уралсиб

Очень ценный сотрудник! balyakin-sergey@mail.ru Хочу поблагодарить ведущего специалиста банка Уралсиб Кондрашову Анастасию за профессиональный подход в работе с клиентами. Специалист помогла оперативно оформить автокредит в...

Уралсиб

Помогли с частичным погашением кредита

Оценка 5

Добрый день! В июле прошлого года взял автокредит в Банке Уралсиб. В мае 2026 года появилась возможность досрочно частично погасить долг. 12.05.2026 в 20.21 написал в чат банка... Читать полностью

31.05.2026

Возврат средств по услуге от ООО Сервис Маркет

Оценка 5

Добрый день! Направляли письмо в организацию ООО Сервис Маркет о возврате средств. 10.11, получили прибыло письмо 14.11, забрали письмо 25.11. с нами связались 28.11 для... Читать полностью

14.12.2025

Плохой банк, но с изюминкой

Оценка 4

Решил купить автомобиль. В автосалоне предложили взять кредит в Уралсиб банке по ставке, внимание!, 20,9%. При ключевой на тот момент 6,75%. Рентабельность банка просто зашкаливает... Читать полностью

11.01.2022

Потеряли карту, которую ещё НЕ выдали клиенту((((

Оценка 4

20.09.2021 оставил заявку на карту МИР = тарифный план:"Почётный Пенсионер." ( операционист банка заверила , что НЕименных МИР в их офисе клиентам НЕ выдают). "Именную ! Ждите смс... Читать полностью

27.09.2021

Довольна работой банка

Оценка 5

Мы с супругом являемся клиентами банка уралсиб с 2015 г., с момента подачи заявки на получение потребительского кредита. Также нами в банке был оформлен договор ипотеки в короткие... Читать полностью

10.07.2019

Рада встрече с сотрудниками банка, имеющим высокую компетенцию

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность и отметить профессиональную и оперативную работу руководителя отделения «Демский» Юлии Н. и менеджера по работе с физическими лицами Динары Н... Читать полностью

02.06.2019

Очень ценный сотрудник!

Оценка 5

Хочу поблагодарить ведущего специалиста банка Уралсиб Кондрашову Анастасию за профессиональный подход в работе с клиентами. Специалист помогла оперативно оформить автокредит в... Читать полностью

30.11.2017