Небыстро, но проблемы решаются

18.06.2020 11:35

2044

Оценка

Отзыв проверен

Как и многие из форумчан-владельцев карты ОТП банка "Большой cashback", получил в январе следующее сообщение: "Имярек, экономьте с картой ОТП Банка! До 20.02 оплатите любые покупки на сумму от 7500 р. картой *xxxx и получите 5% кэшбэка! [url=http://otpbank.ru/feb1]otpbank.ru/feb1[/url] КК203034 АО «ОТП Банк»" Приятно, когда банк предлагает дополнительный кэшбэк за использование карты, и за время акции я потратил около 30000 рублей. Следующий приятный сюрприз заключался в том, что банк выплатил вознаграждение даже раньше, чем было прописано в условиях акции. На этом приятные сюрпризы закончились, и начались неприятные. Первым в их череде была сумма выплаты - она была меньше ожидаемой, но, списав недостачу на досрочную выплату, я решил дождаться окончательных сроков выплаты по условиям акции. Второй неприятный сюрприз поджидал меня по завершении сроков выплаты - никаких дополнительных начислений не было, о чем я составил обращение в банк 24.04 на адрес zabota@otpbank.ru, и 26.04 получил номер обращения - 20072514, обещали разобраться в течении 30 дней. Однако, через 30 дней меня ожидал еще один сюрприз - банк сообщал, что им не хватило времени на рассмотрение обращения и срок сдвигается еще на 30 дней. В итоге, 15.06 банк начислил недостающую сумму кэшбэка, и спустя 50 дней проблема была решена.

ОТП Банк

2020-06-18T13:29:32+03:00

Уважаемый Георгий, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что Вы высоко оценили качество обслуживания в Банке и конкретно специалиста, который выполняет свои обязанности для полного удовлетворения потребностей Клиентов. Очень приятно, что Вы отметили профессионализм нашего коллеги, который провел работу по Вашему обращению. Уверена, что наше сотрудничество будет продолжено, мы всегда готовы предоставлять Вам высокий уровень сервиса. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.19%

решено проблем

7 215

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа user-788919385654 Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...

ОТП Банк

Зачисление кэшбэка user-801023200934 Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...

ОТП Банк

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Вклад горизонт 12 % user-137622408529 Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026