Проблемы с определением наследственной массы

Мой отец работал в одном из подразделений Министерства обороны. Как и все сотрудники ведомства, он «добровольно-принудительно» был переведен на получение зарплаты в банке ВТБ на карту «Мир». В декабре 2019 г. он попал в больницу, ему организация перечислила зарплату на карту, но снять деньги он не мог, т. к. находился в тяжелом состоянии. У меня есть официальная справка о перечислении зарплаты отца в ВТБ, выданная финотделом организации, где он работал. В начале января 2020 г. отец умер, начисленная ему зарплата вошла в наследственную массу. Я наследник по закону, при открытии наследственного дела сообщил нотариусу, в каких банках лежат деньги отца. Нотариус запросил банк ВТБ, оттуда пришел ответ, что у отца там было 4 счета, и на всех этих счетах 0 руб. Ситуация крайне подозрительная, о чем нотариус меня известил. Есть сведения (могу сообщить их в личной переписке), однозначно свидетельствующие, что при оформлении ответа сотрудники банка допустили ошибку. Поэтому нотариус будет посылать в банк повторный запрос. Нет никакой гарантии, что сотрудники опять не дадут неправильный ответ. Учитывая, что в банке ВТБ, и это в в 21-м веке, запросы и ответы на них даются только в бумажной форме, все это опять растянется на длительное время, а сроки по наследству уже поджимают. Я попросил в обращении на этом сайте, чтобы этот повторный запрос был поставлен под особый контроль и сотрудники ВТБ не наделали вновь ошибок, но мне было отказано. Хочу отметить, что пенсию мой отец, к счастью, получал через другой банк (до военных пенсий лоббисты пока не дотянули свои руки), нотариус без проблем сделал запрос туда в электронной форме и сразу же получил ответ, содержание которого я, естественно, пока не могу знать, но у нотариуса оно никаких вопросов не вызвало. Только банк, клиентская база которого гарантирована обслуживанием в нем бюджетников, направленных туда сами знаете каким способом, может так наплевательски относиться к людям.