Не дорожат безопасностью клиентов

18.06.2020 13:59

3344

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте, добрые люди и представители банка. Эта история тянется с с осени 2019 года. На мой телефон стало приходить смс-информирование от вашего банка. Поначалу я подумала, что это спам или единоразовая ошибка. Но количество смс со временем увеличилось. Приходили оповещения о пополнении счета на 50 тысяч руб, 250 тысяч, 310 тысяч руб. Из последнего: *3002 Пополнение 31000p Promsvyazbank Это было позавчера. Клиентом банка не являюсь и никогда не являлась, номер за мной закреплён с середины 90х годов. Обращалась на горячую линию неоднократно , там отворот-поворот : "ничего не знаем, не можем помочь". Приходила неоднократно в офисы обслуживания, но ТК я не клиент мне отказывались помогать. Из последнего от консультанта: принесите договор на обслуживание вашего номера. Мне какие ещё справки вам предоставить?! Я сообщаю о том, что оповещения о счёте вашего клиента приходят третьему лицу (мне), я невольно знаю движения средств по счету, а сотрудники банка палец о палец не ударили для обеспечения безопасности.

Администратор народного рейтинга

2020-07-08T09:13:24+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.

ПСБ

2021-03-10T10:43:40+03:00

Уважаемая ElenaSPB78! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за то, что Вы нашли время сообщить нам о сложившейся ситуации. Для возможности проведения дальнейших мероприятий по исключению указанного Вами номера телефона из программного обеспечения Банка, просим Вас предоставить договор на оказание услуг, заключенный между Вами и сотовым оператором. Предоставить вышеуказанную информацию (со ссылкой на данный ответ), Вы можете одним из следующих способов: - обратившись с письменным заявлением в любой офис Банка; - направив письмо на почтовый адрес Банка: 109052, г. Москва, ул. Смирновская, д.10, стр. 22; - направив письмо на email: complaint@psbank.ru. Надеемся на Ваше понимание и скорейшее урегулирование ситуации. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.14%

решено проблем

4 085

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск карты user-672226410903 Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы...

ПСБ

Оформление дебетовой карты user-529121278309 09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении...

ПСБ

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора user-27988233761 03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с...

ПСБ

Благодарность user-164226408105 10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест...

ПСБ

Благодарность user-629526407923 10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...

ПСБ

Зарплатная карта user-874426400765 Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-409626400419 Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...

ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026