Вводят в заблуждение и ставят под риск здоровье людей

Примерно год назад, в 2019, ВТБ мне прислало оповещение об предварительном одобрении кредитной карты "Мультикарта", когда я подтвердил свое согласие поступил звонок от оператора, которая уточнила удобное для меня место получения. Через неделю примерно (по их словам тогда было, что именно столько времени карта делается) пришло уведомление, что я могу получить эту карту в отделениим ВТБ г. Зеленограда. На мою просьбу изменить адрес выдачи получил ответ, что проще получить эту карту в данном пункте, так как отправление в другой займет более полумесяца. Приехал в выходной день, зал пустой (бывшего "Банк Москвы"), женщина начала заново все вводить и...в итоге сказала, что мне отказано. Потратил тогда более 4 часов, не считая денег на проезд. 15.06.2020 поступило сообщение об одобрении мне кредитной карты "Карта возможностей" с лимитом до 319 000 руб. с беспроцентным сроком на 110 дней. На подтверждение моей заинтересованности в мобильном приложении не поступило никакой реакции. Оформил заявку в ЛК банка и, когда уже все заполнил, высветилось одобрение "Мультикарты" с тем же лимитом на 101 день. Получение карты поставил по адресу отдела ВТБ: Московская обл., г. Жуковский, ул. Жуковского, д. 9. Следует отметить, что стоит жара, у меня сезон аллергии (чех, сопли, покраснение глаз) и есть немалый риск подхватить коронавирус. В отделении банка пришлось прождать около часа, пока подошла моя очередь. В банке не заметил средства для дезинтерии (гели), медицинские маски сотрудники то снимали, то оставляли открытыми нос, перчатки у них надеты из хлопчатобумажной ткани (как выяснилось - их собственные, а не выдаваемые банком). Оператор снова стала меня расспрашивать и перезабивать данные в свой компьютер, на что я не рассчитывал и мне пришлось перенести визит к стоматологу. Потом еще пришлось ждать минут 5 ответа от центра одобрена или нет карта. Дома, через несколько часов, мне поступил от оператора звонок об отказе. В итоге я написал банку через мобильное приложение свои претензии (УНК: 23520463) и получил ответ: "Информируем Вас, что специалисты Банка, сопровождающие документооборот в рамках процедуры принятия решения, а также оформляющие сделку по предоставлению кредитной карты, имеют право отказать в предоставлении карты независимо от этапа обработки кредитной заявки и/или наличия по ней положительного решения. Банк вправе отозвать решение, принятое ранее (на любом этапе до заключения кредитного договора). Стоит отметить, что Банк вправе отозвать принятое решение, т.к. сделка еще не состоялась. Сожалеем, но сообщить о решении заранее не представляется возможным. Приносим извинения за неоправданные ожидания. С уважением, Ольга М-кая Отдел клиентской поддержки Банк ВТБ (ПАО)". А в 4 утра пришло еще смс и на e-mail подтверждения об "Поздравляем! Банк готов выдать вам кредитную карту", причем смс меня разбудило. И вот вопрос к этому "ПРЕКРАСНОМУ" банку, "заботящемуся" о своих давних клиентах - с какой целью Вы, господа "хорошие", вводите в заблуждение людей и заставляете их рисковать собой, тратить свое время и нервы?! Почему в другом Банке мне одобрили кредитную карту в он-лай и без проблем выдали в отделении, а у вас этого нельзя?! П.С. Ранее у меня в ВТБ была ипотека, которую я досрочно закрыл и к которой претензий не имею, все прошло нормально.