Легко и быстро решили вопрос по аккредитиву

Здравствуйте! Хочу отметить высокое качество, уровень компетенций и профессионализм работы сервис-менеджера Александра К-на.  До этого всеми силами старалась никогда не попадать в Сбербанк. Наслышана о бюрократии и советском подходе.  Впервые обратившись в другое отделение Сбера в мае, чтобы открыть аккредитив, вместе с менеджерами изучали впервые что такое аккредитив и как его открыть. потратили на это 3 часа с нервами и ошибками. Получилось.  Впоследствии потребовалось внести изменения в срок аккредитива, и я обратилась в ближайшее отделение сбера, где мне на помощь пришел Александр. За 15 минут Александр понял, в чем проблема, нашел вместе с коллегами нестандартное решение, как помочь (так как вторая сторона находится в другом городе), сам организовал работу с другим  отделением и помог им разобраться в вопросе. На все детали ушло 15 минут.  Все вопросы решались четко, быстро, с соблюдением всех норм ковидной безопасности и крайне эмоционально корректно.  В следующий раз я обратилась к Александру, когда мне необходимо было вообще отменить аккредитив и вернуть деньги. Александр нашел способ легко и быстро скоординировать всех участников, оформил все документы также быстро и без ошибок, и даже нашел силы для сочувствия мне как человеку, который не смог купить недвижимость. по вине продавца и поделился своим опытом и соображениями по поводу таких сделок.   Также хочу отметить очень человеческое и приятное общение, которое в общем-то и не ожидаешь от работников банков, к которым ты приходишь со своими проблемами. По сути, ему пришлось дважды переделывать одно и то же и я не услышала ни одного печального вздоха. Все четко, быстро, профессионально.  Такие люди как Александр - самые ценные сотрудники банка, потому что ставят во главу не необходимость четко следовать только инструкциям, а желание помочь клиентам в решении проблем. Впервые могу сказать, что сотрудник банка стал не очередной бюрократической проблемой, а помощником в решении сложностей.  Такие люди меняют представление о Сбере как о банке, в котором "где карту получали, туда и идите". Обязательно буду обращаться еще именно к Александру для совершения сделки с недвижимостью. Спасибо огромное!