Навязывание дополнительных услуг

18.06.2020 17:38
1951
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в ДО "Бабушкинский" с целью оформления потребительского кредита, по одобренной онлайн заявке. Сотрудница банка Анастасия, произвела расчет суммы в 1.400.000р под 8.90 % с страхованием жизни  и здоровья в страховой компании "СОГАЗ", без страховки кредит под 13,90%, сотрудник убедила меня что со страховкой получится выгодней, т.к. если погасить досрочно, то страховая вернет сумму денежных средств за не использованный период. Я соглашаюсь, сумму страховки мне рассчитали 191.000 - не мало, но можно же вернуть, подумал я. Оформляем кредит, сотруднице почему то очень хотелось, чтобы договор подписан был электронным способом через приложение, но из за багов после 10ой попытки сдались, перечислили мне на мастер счет 1.591.000, в процессе оплаты страховки 191.000 тысячи, Анастасия меня предупреждает, что мол по техническим причинам сумма страховки спишется тремя платежами, еще и добавила что со слов ее клиентов, всегда разными платежами. Списалось 181.000 + 5.000 + 5.000, я подписал три платежных поручения, и Анастасия вручила мне полный пакет документов. Дома проверив документы, обнаруживаю, что по страховой полис какой то объемный, мне она показывала полис он был на двух листах, листаю и вижу что там еще два договора (не подписанных мною и без платежных поручений), об услуге "Личный доктор" СК ВТБ и "Личный адвокат"  ООО "НЮС" оба по 5.000. Про эти две услуги вообще не упоминалось, и договора эти подкрепили к основному и вложили в папку тайком от меня. Почувствовав себя обманутым передумал пользоваться этими деньгами, кредит я закрыл через три дня, потерял примено 1.500р процентами, и нажил геморрой с возвратом 10.000 в двух организациях - это оказалось может сделать только "счастливый" обладатель личного доктора и адвоката. 181.000 перечисли в самом банке обратно на мастер счет по заявлению. Не ожидал я такого подхода, т.к. я госслужащий и зарплатник в ВТБ. На западе такие  услуги пытаются красиво продать, у нас по прежнему впарить....
ВТБ
ВТБ
2020-06-19T15:47:10+03:00
Здравствуйте! При обращении в офис Банка Вам были озвучены все возможные варианты оформления кредита - как по сниженной ставке с программой страхования, так и без программы страхования по стандартной ставке. Вами был выбран вариант оформления кредита по сниженной ставке, после чего сотрудник рассказал про входящие в программу страхования риски, а также предложил преобрести коробочные продукты, куда входит несколько рисков, включая юридические консультации и дистанционные медицинские консультации, все страховые полисы были предоставлены Вам. В настоящее время комиссия за программу страхования жизни была возвращена на Ваш мастер счет. Для возврата комиссии по коробочным продуктам Вам необходимо обращаться к организации, которые оказывают услуги по коробочным продуктам. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка