Банк по своему усмотрению списывает деньги с моего счета

18.06.2020 19:38
1864
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. не так давно открыл дебетовую карту Ворд оф танкс (за которую игровых бонусов мне никаких не дали, но это отдельная тема). Опять наступил на те же грабли( В общем у меня откуда то взялось 2 счета. На мой новый счет, открытый специально по предложению сотрудника в день оформления карты (потому что на старом откуда то минус и платить я непонятно за что не собирался) поступили деньги. А через часов 6 банк возьми да самостоятельно переведи мои кровные с одного счета на другой. Это как понимать? у меня никогда не было кредитной задолженности/кредита/займа и минус на счете я вообще не пойму откуда взялся. На каком основании банк самостоятельно распоряжается моими деньгами? Последний раз пользовался услугами банка помоему в 2016 году. Кто то вообще в курсе про сроки давности в 3 года?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-25T18:33:01+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом комментария автора 18.06.2020 19:46 засчитываем оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-22T17:49:30+03:00
Уважаемый клиент, действительно, у вас 2 счета: первый **4133 открыт в марте 2016 и с тех пор не закрывался, второй **2497 открыт в апреле 2020. В июле 2018 к первому счету была выпущена карта CashBack, за обслуживание которой было начислена комиссия в размере 1990 рублей. Позже, в августе 2018 карта была вами заблокирована по звонку в телефонный центр, но не закрыта, комиссия не была погашена. В соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании - банк имеет право переводить денежные средства с одного вашего счета на другой в счет оплаты начисленной комиссии. При поступлении денежных средств на счет **2497 банк осуществил перевод между вашими счетами для оплаты ранее выставленной комиссии. Все операции проведены в соответствии с Договором. Мы готовы пойти вам навстречу и вернуть комиссию за карту CashBack **6983 в случае ее закрытия. Закрыть карту возможно в мобильном приложении. После закрытия карты просим вас направить нам письмо на п/я expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг 10388545», а в тексте ссылка на отзыв) с информацией о закрытии карты. Комиссия будет возвращена на ваш счет в течение двух рабочих дней с даты получения от вас письма. С уважением, Альфа-Банк.
s*******@gmail.com
2020-06-25T13:30:08+03:00
Проблема решена, данный отзыв более не актуален
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка