Равнодушие сотрудников

Я являюсь клиентом банка около года. Даже был зарплатным клиентом, но однажды обиделся и прекратил перевод зарплаты. В марте получил кредитную карту Яндекс без годового обслуживания и хорошим кэшбеком. Ежемесячно возникали проблемы с начислением компенсации 169 руб за подписку Яндекс + (приходилось напоминать, что мне забыли начислить), но эта проблема со временем ушла. Я был очень доволен обслуживанием. 17 июня пришло сообщение, что карта становится платной. Я обратился с просьбой сохранить для меня прежние условия. К сожалению мне отказали, точнее предложили не совсем понятные и гарантированные решения. Я обиделся и попросил закрыть все мои счета и карты срочным расторжением. 4 часа в чате меня «насиловали» сотрудники банка дежурными фразами, что срочно расторгнуть не возможно, давая при этом, противоречивую взаимоисключающую информацию: то, у вас не достаточно средств на кредитной карте, то у вас достаточно средств, то переплата, то у вас лишняя одна копейка. Думал это мракобесие не кончится никогда... 18 июня ещё раз позвонил в банк с просьбой срочно закрыть счета дебетовой и кредитной карт. Наконец мне попались действительно профессионалы: парень мне предложил варианты закрытия кредитной карты, а девушка, с которой он соединил мгновенно закрыла дебетовую. Большое им спасибо! Но моя надежда на то, что мне все таки кто нибудь предложит сохранение прежних условий умерла...Хотя знаю, что в таких случаях Тинькофф иногда предлагает беспрецедентно выгодные условия. Банк действительно лояльный и почти всегда идёт на встречу, такого вы больше ни в одном банке не встретите! Но многие сотрудники просто рушат его имидж. Опишу от большой обиды и чувства несправедливости, мне очень жаль прекращать сотрудничество! А вам надеюсь не будут попадаться не компетентные сотрудники. Не смотря ни на что, желаю банку процветания!