Обслуживание на нуле

Пришла в офис банка Совкомбанк в городе Сибай по улице Горняков д.11 с просьбой расторгнуть договор по карте Халве. На что началось отговаривание от расторжения, чтобы просто заблокировать карту. Сохранение клиента на нуле, какие то невнятные предложения с целью сохранить клиента. Слова сотрудника: "Если вы расторгните договор, вам больше карту не одобрят!" Это что простите вообще что такое? Как я знаю, решение принимает банк, не сотрудник! Начали рассказывать про вход в приложение три раза, чтобы было бесплатное, на что я все эти условия знала, про бонусы я тоже все знала. Такое впечатление сложилось, что меня за дурака держали, я давно уже ознакомилась с договором, с условиями карты Халва. И карта мне вообще не понравилась, поэтому я и пришла с ней проститься. Сразу видно, работники не проходят тренинги по работе с возражениями, как сохранить правильно клиента. Я попросила расторгнуть договор еще раз, НОЛЬ реакции, ПРОСТО УХМЫЛКА с предложением подумать. Понятно дело не хотят терять клиента, побольше впихнуть всякой ненужной банковской дряни, но если тебя раз попросили, два попросили, три попросили расторгнуть договор и работник банка  сидит ухмыляется, для меня это некомпетентный сотрудник. Хорошо было бы провести работу с сотрудниками банка,обучить как правильно вести себя с клиентами, все таки это лицо банка. А не колхоз интертейм, простите. В итоге я потратила свое время чтобы придти в офис банка, отпросилась с работы чтобы заехать в офис Совок для расторжения, в итоге меня не услышали. Пришлось через горячую линию действовать. Очень разочаровалась в банке Совкомбанк. Карта Халва не очень. Не советую пользоваться продуктами банка Совка ну и сотрудники не могут внятно объяснить и рассказать о продукте.