Счёт кредитной карты не закрыли по истечении 30 дней

19.06.2020 04:09
3224
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  18 мая я подала заявление на закрытие счета Кредитной карты. Консультант сказала, что счёт закрывают в течение 30 дней. я оформлю ипотеку в другом банке и мне нужно предоставить туда справку о закрытии счета вместе с пакетом документов. Я обращалась в отделение банка, где кстати работают не самые приятные на общение сотрудники, в отделении мне сказали что счёт будет окончательно закрыт 18 июня и после этого я смогу получить справку. Кстати сотрудники мне даже выдали официальную бумагу где указали что счёт будет закрыт 18 июня.  Вчера обращалась несколько раз в течении дня через мобильное приложение, с вопросом закрыт ли счёт, ответили что счёт до сих пор открыт, обратитесь завтра. 19 июня снова обратилась, но счёт до сих пор открыт.   30 дней прошли. Счёт так и не закрыт. Консультант в чате составила заявление, на которое мне должны ответить в течении 5 дней. Опять ждать? Мне не одобряют ипотеку без справки о закрытии. Разберитесь, пожалуйста, иначе придётся подавать досудебную претензию. Надоела уже эта тягомотина и постоянная дезинформация.  Спасибо
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-21T16:07:01+03:00
Здравствуйте! Счёт карты закрыт. Коллеги передали, что позвонили вам и сообщили об этом. Простите, что так вышло. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
ysk1
2020-06-21T16:12:41+03:00
Здравствуйте, спасибо, вопрос действительно разрешили в течении 1 дня. Рано утром оставила обращение, в обед уже пришло сообщение о том что счёт закрыт, на след день позвонили сотрудники и подтвердили что счёт закрыт. Справку в отделении банка удалось взять сразу как только пришло смс сообщение. Спасибо за оперативную работу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка