Открыть ИИС в ВТБ: потерять время и нервы

Добрый день, всем.  Вообще не любитель скандалов/интриг и пр., но банк ВТБ вынуждает меня это сделать (поскандалить).  Решил открыть себе индивидуальный инвестиционный счёт (ИИС далее). Прочтение информации на сайте и само время (21 век на дворе) предрасполагало к тому, чтобы сделать это дистанционно... без поездок в метро, без очередей в банке... Опять же Covid19 и всё такое.  Открыл брокерский счёт. ИИС - никак. В чате никого кроме совершенно бесполезного чат-бота. По телефону меня внимательно выслушали и... отправили в отделение. Ну ок.  В отделении на Курской (Москва, Земляной Вал, 27 09.06.2020г.) оператор выслушав мою просьбу про ИИС, оформила мне мастер-счёт и кучу бумаг, отправила со словами "открыть можно в онлайн приложении, там всё просто". Т.е. собственно то с чем я пришёл, выполнено не было.  В онлайн приложении нет галочки на открытие ИИС, ну вот такой глюк... Часа 2-3 на это я убил. По телефону меня внимательно выслушали и... отправили в отделение. Ну ооок.  В отделении г. Реутов (ул. Ленина, 4). Постоим в очереди... Причём что характерно, 4 свободных сотрудника, которые этих людей принимают, людей кроме меня нет, но номерок мой никто не вызывает.... Конечно, клиент должен прочувствовать ЕМУ ЗДЕСЬ НЕ РАДЫ! ОН ЗДЕСЬ ЛИШНИЙ! СОТРУДНИКАМ БЕЗ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ХОРОШО! Вызвали таки, снизошли. Девушка внимательно меня выслушала... Говорит: "да есть такая проблема, Вам галочку при открытии напротив ИИС не поставили, но я ничего сделать не могу. Может только Сергей, а он в отпуске". Т.е. в отделении порядка 7-8 человек (помимо непосредственно "операторов"), а поставить галочку некому. Идите, говорит, в отделение на Носовихинское шоссе. Ну Ок! Обратно идти под дождём не захотелось...  Едем 11.06.2020 велосипедом в отделение г. Железнодорожного (Московская область, Саввинское шоссе, 4). (Кстати, кроме как пристегнуться к мусорке велозамком, других способов сохранить велосипед нет... спасибо за заботу, ну это скорее к городу вопрос).  Моё желание открыть ИИС, как мне показалось, повергло сотрудников в состояние лёгкого шока... Девушка с "ресепшена" проявила-таки настойчивость и нашла, путём обхода нескольких кабинетов, того самого сотрудника, который взялся открыть ИИС. Сотрудника звали (по памяти, но могу и ошибаться) Ольга, ВОТ ЕЙ ЕДИНСТВЕННОЙ из всего банка "респект и уважуха"... и хотя это было явно не её зоной ответственности, и делала она это в первый раз, и печатать пришлось в другом кабинете, потому что у неё не было нужных разрешений, она это сделала.    Оформили. Проходит три дня... Звонок 15.05.2020 18:32 из банка: "В документах надо было проставить Фамилию Имя и Отчество полностью, а вы инициалы поставили... головной офис завернул, надо перерасписаться"...  Идём в офис 16.06.2020, благо хоть документы заранее подготовили и оставили на "ресепшен", а то пришлось бы в очереди стоять из 7 человек. Ну ОК?! Нет, не ОК. Проходит еще три дня... ИИС не открыт, но зато есть обнадёживающая фраза в личном кабинете, о том что банк получил заявление и думает открыть мне ИИС...  PS. ИИС можно открыть только один, и если бы не это подвисшая надпись в личном кабинете, я бы уже в другом банке открыл ИИС 10 раз.