Кредитные каникулы, от которых нельзя отказаться

29 мая я вызвала врача из-за ОРВИ, он выписал мне предписание не покидать квартиру в течение 14 дней, иначе будет штраф. Со 2 по 5 июня у меня выплата ипотеки в ВТБ. Я обратилась в банк за кредитными каникулами на время этого карантина, так как не могла покинуть квартиру. В ВТБ мне сказали, что нужен больничный, 1 июня я его получила и подала заявку на кредитные каникулы, в уверенности, что это именно те льготные каникулы, о которых говорил президент (106 фз). Но банк сразу предлагает только свою программу, от которой нельзя отказаться. Мою заявку одобрили. Я решила воспользоваться программой в уверенности, что по новому закону после окончания кредитных каникул проценты будут распределены на весь срок кредита и срок договора увеличится ровно на три месяца. Однако после того как я увидела новый график платежей оказалось, что после окончания трехмесячных каникул я еще пять месяцев должна  буду выплачивать только проценты по кредиту. Я подключила эту услугу исключительно из-за того, что не могла выходить из дома в течение двух недель. Меня не устроил этот вариант и я обратилась в банк, чтобы досрочно расторгнуть соглашение о кредитных каникулах и вернуться к стандартному графику платежей, причем готова была погасить просрочку со 2 июня. Банк мне отказал (ответ в чате банка), хотя закон № 106-ФЗ от 03.04.2020 предусматривает отказ от каникул. Вместо каникул по 106-фз ВТБ навязывает свою программу, которая содержит это дискриминационное условие и ущемляет права заемщиков. С какими я столкнулась нарушениями: 1)    Банк приоритетно предлагает свою невыгодную программу, фактически используя уязвимое положение клиентов с короновирусом и ОРВИ в сложный период  2)    Клиентам не разъясняют на цифрах как она будет работать. Сколько и как они заплатят. Мне подключили услугу автоматически после согласия и не показали никаких расчетов, только указали, что график появится в личном кабинете. Никакой возможности проверить. Если бы я не заглянула в график платежей, то не увидела бы что после 3 месяцев нулевых платежей я пять месяцев буду платить только проценты, а сумма основного долга не сократится. В моем случае эта переплата за пять месяцев составит 220 тыс рублей (44 188 руб*5 + за шестой месяц почти вся сумма уйдет на проценты, то есть итоговая переплата будет 260 тысяч руб.), в то время как проценты за три льготных месяца составили бы только около 90 тыс. (30 тыс. *3)  3)    Дискриминационный запрет на расторжение этого соглашения, в то время как закон 106-фз, о котором говорили все СМИ, разрешает отказаться в любое время. Да и в целом ГК РФ тоже говорит о свободе договора и возможности его расторгнуть. Такой запрет точно противозаконен, особенно учитывая удаленный формат подключения услуги и то что не показывают расчеты 4)    ВТБ рассматривает заявки в течение 10 дней, по закону 106-фз срок рассмотрения – пять дней.   18 июня я подала обращение в ВТБ, чтобы расторгнуть это соглашение, но мне отказали. Тогда я оставила жалобу и требование расторгнуть кредитные каникулы, ее номер -CR-7068080. Также я подала жалобу в Центробанк.