Защищенность данных и клиентоориентированность 80 уровня

19.06.2020 15:12
3351
Оценка
2
Отзыв проверен
Банк ПСБ не перестает радовать и удивлять. В середине мая мне начали приходить загадочные уведомления в приложении. То я google adwords оплатила, то мне зачислили наоборот.. Жуть. Но самое интересное, что те счета и карты, которые фигурируют в этих уведомлениях - не мои. Удалось дозвониться до банка, милейшая девочка оператор не смогла ничем помочь потому как была в не меньшем недоумении, чем я и предложила написать на почту со скриншотам Написала, все приложила. 19 МАЯ (!!!) В почте приходят отписки раз в неделю после пинка. А тем временем в приложении мне продолжают приходить уведомления то о снятии, то о зачислении средств на мои (то есть не мои) карты. Про дозвониться в банк - отдельная история и бесконечное ожидание на трубке. Даже на сайте отзыв оставила. Пофиг и тишина) Дозвонилась второй раз. Оказалось, что мое обращение зарегистрировали только 31 мая (и так и не разобрались, конечно же) Оставила уже жалобу. Срок рассмотрения 30 рабочих дней Отличная работа. Безопасность, оперативность и клиентоориентированность. 🦸‍♂️ Таким хочется доверить свои средства.
ПСБ
ПСБ
2020-07-23T11:42:22+03:00
Здравствуйте, evakatyusha! Позвольте принести искренние извинения за длительное ожидание ответа и доставленные в связи с этим неудобства. Хотели бы сообщить, что по результатам проверки нам не удалось обнаружить ваше сообщение со скриншотами, отправленное в банк. Мы заинтересованы в решении вашего вопроса, поэтому просим вас направить на электронный адрес Банка (complaint@psbank.ru) письмо с описанием ситуации и скриншотами уведомлений из мобильного приложения PSB-Mobile, и информацией о том, сохраняется ли проблема сейчас. В теме письма укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка