Сбербанк в народном рейтинге на Банки ру на 34 месте. Там ему и место

19.06.2020 16:24
3152
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Попытка закрыть ИИС (Индивидуальный инвестиционный счет) со второго раза вышла неудачной при личном обращении в отделение Сбербанка России №8622/019 г. Саратов.  Оказалось, что при открытии ИИС в Сбербанк Он лайн были допущены ошибки в личных данных.  Не понятно, от куда подгрузились эти данные? Клиентом банка являюсь не первый год. Сотрудником банка было отказано в принятие заявления 18.06.2020 г.на закрытие ИИС, на основании внесения исправлений в анкетные данные. т.е.  анкетные данные должны были прогрузится в ПО банка.  Вечером 18.06.2020 г. пришла СМС о том, что данные в системе обновлены. Предварительно утром 19.06.2020 г. позвонила на ГЛ Сбербанка и уточнила можно ли прийти и написать  заявление на закрытие ИИС? Ответ получила: приходите в любое время. Когда я второй раз посетила офис, а надо сказать что закрытие проходит только там, где есть приставка Премьер, оказалось, что анкетные данные прогрузились, но только в одной программе, и что должны еще обновится в другой. Уважаемые сотрудники банка, я дважды обращалась лично в офис с простым вопросом и я дважды его не решила. От куда я могу знать в каких программах у вас должно что прогрузиться? Мне бы  хотелось при третьем обращении решить этот вопрос, поэтому  и пишу этот отзыв на банке ру,  и считаю, что Сбербанк заслужил место  34 в народном рейтинге банков. Да, и зачем мне при таком раскладе индивидуальный менеджер? Вот скажите: для чего он мне нужен?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-09T20:02:57+03:00
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом информации о наличии технической проблемы, принимаем оценку автора.
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-24T21:26:30+03:00
Здравствуйте! Действительно возникли затруднения при вашем визите в офис, так как в системах долго обновлялись ваши данные. По итогам обновления клиентский менеджер связался с вами и пригласил для проведения закрытия счёта. Коллега не допустил ошибок, ваши замечания относительно приняты во внимание, мы постараемся это исправить. Пожалуйста, извините. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка