Банк не перечисляет деньги за продажу квартиры

19.06.2020 23:12
5122
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Я продал ипотечную квартиру. ВТБ не мог провести сделку 2 месяца - это отдельная история. Во время сделки ВТБ допустил ошибку в заявлении на раскрытие аккредитива - они указали не ту дату договора купли-продажи, а покупатель подписал. (когда платишь 80 000 за проведении сделки, вроде как расчитываешь что все будет ок)  Я, как продавец, доступа к этой бумаге не имею. Сделка прошла успешно. Я получил документы от регистратора, что квартира больше не моя, получил на руки погашенную закладную (очень приятное чувство) и понес это все в ВТБ, чтобы получить свои деньги. ВТБ сказал ждать пару дней, т.к. у них новый механизм раскрытия аккредитивов от юридических лиц, ну и "ВТБ всегда непредсказуем" - так мне сказала менеджер(ка). И была чертовски права. Из-за ошибки, которую допустил ВТБ, на данный момент, у меня нет квартиры, нет денег за эту квартиру и в добавок я должен платить ипотеку за квартиру которой у меня нет + все штрафные санкции за просрочку платежа. На данный момент ВТБ говорит, что решить можно только если покупатель приедет в офис в Москве. Покупатель живет в Нижневартовск, ну и как бы у всех свои дела. (Вообще очень странная история, что в ВТБ если сделка в Москве, то открыть аккредитив можно только в Москве). Банк допустил ошибку в документах в которых я, как продавец, вообще не участвую. Помимо того, что ВТБ допустил такой косяк, менеджеры не собираются как-то решать проблему с аккредитивом, платежами по ипотеке и штрафами. На мое возмущение, что об этой ситуации я вообще узнаю от покупателя на меня выливается ушат дерьма и общаются так, словно я холоп и тревожу бояр своими плебейскими просьбами Место проведение сделки: дополнительный офис "Римский" Менеджер который проводил сделку Кудряков Н.О.
ВТБ
ВТБ
2020-06-22T15:48:27+03:00
Добрый день! Мы понимаем Ваше беспокойство. Мы передали информацию руководителям профильных подразделений для ознакомления и принятия мер для скорейшего решения вопроса. По ситуации поясним, что раскрытие аккредитива недоступно по причине ошибки в заявлении об открытии аккредитива. В настоящее время Банком подготовлен проект письма о подтверждении исполнения аккредитива. Ожидается визит покупателя для подписания данного письма. Информация до покупателя доведена, действия согласованы. Подписание документа будет произведено в срок до 23.06. После этого письмо будет передано для раскрытия аккредитива. Будем признательны, если Вы подтвердите решение вопроса по факту зачисления средств на Ваш счет. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Решение вопроса

Оценка 5

Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у... Читать полностью

05.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка