Перевод пенсии на заблокированную карту

Приветствую вас. В мае 2020г. я забрала в отделении №8624/024 (г. Пенза, пр.Победы, 126) оформленную в конце апреля 2020г. дебетовую карту "Мир" для начисления пенсии (последние цифры 0406) взамен старой Maestro (последние цифры 7341), у которой истекает срок действия 07/20. При получении меня заверили, что реквизиты счета остаются те же, и пенсия автоматически будет переводиться на новую карту. Старую карту Maestro 7341 я заблокировала в тот же день после получения новой. 17.06.2020 я обнаружила, что пенсия не начислена на новую карту. Проверка истории операций по заблокированной карте показала, что пенсия была начислена на эту карту 11.06 (карта была заблокирована в мае!) При этом ни перевести, ни снять с этой карты средства невозможно: операция отклоняется банком.  По данному факту 17.06 написала обращение в банк №200617-0356-354700 с подробным описанием ситуации и просьбой перевести деньги с заблокированной карты на новую, разобраться с тем, почему пенсия продолжает начисляться на заблокированную карту, и направить перечисление пенсии на новую карту. 19.06 обращение было рассмотрено с результатом: "Проверка показала, 11.06.2020 было зачисление пенсии на карту MAES7341. Рекомендуем обратиться в отделение банка с паспортом и снять наличные. Для зачисления пенсии на карту MIR обратитесь в ПФР Вашего региона и предоставьте реквизиты карты." Я в шоке от такого решения проблемы по устранению ошибок банка и его сотрудников! Резюмировали то, что я описала в обращении, и полностью переложили устранение собственных ошибок на клиента. Результат рассмотрения данного обращения с учетом текущей ситуации с пандемией коронавируса выглядит как отписка и свидетельствует о полном нежелании банка выполнять свою работу. Требую наконец решить возникшую на стороне Сбербанка проблему без привлечения клиента.  Требую: 1. Перевести деньги с заблокированной карты MAES7341 на новую MIR0406. 2. Разобраться с тем, почему пенсия продолжает начисляться на заблокированную карту, и направить перечисление пенсии на новую карту.