Ужасное отношение! Сотрудники работают без опыта!

Мною был взят кредит на покупку техники  в 2018 году и закрыт в 2019 году. И кредит В 2019 на 300000 закрытый в 2020. Я попросила сформировать справку о закрытии счета и том, что на счету 0.00. Мне привезли курьером сплавку о том , что у меня остаток в размере 35000, я набрала и спросила что мне привезли? Передо мной извинились и сказали что сформируют все заново и привезут. Сформировали сплавку об закрытии кредита, вторую сплавку сказали с 0.00 на счета сформируют вручную и отправят мне на почту и курьером. На почту справки пришли 2 по по последнему кредиту и один по старому за 2018 год. Мне позвонили я сказала что нужны 2 справки по последнему кредиту меня не поняли сказали , что со мной свяжется специалист. Специалист Максим  63063, он мне не чем не помог, звонок сорвался, я перезвонила попросила соединить сказали не могут. Меня связали со специалистом Ольгой номер  6906204, она мне предложила сплавку по старому кредиту я попросила по новому и сказала , что уже все сформировано, и отправлено мне на почту. Она сказала что выяснит и перезвонит мне! Перезвонив она снова предложила мне сплавку по старому кредиту, явно издеваются! Я попросила соединить меня со специалистом более компетентным. Прошу заменить что звонить я начала в 8.00 утоа и разговор длился 3,5 часа со всеми сотрудниками! После чего Ольга соединила меня с Алиной в 10:44 номер 6900145, она попросила подождать на линии и сказала что все сформировала , Спросила куда отправить? Я продиктовала адрес и спросила, что указано в сплавках и не поверите, снова на старый кредит она собралась отправить сплавку, я спрашиваю вы издеваетесь? Она говорит давайте Вам перезвоним, я говорю больше мне звонить не нужно решите вопрос простой сейчас, она взяла и перевела меня на Никиту  6902441 и не поверите он тоже предлагал эту сплавку. Я положила трубку. Справки в итоге нет, делаете выводы при выборе банка.  Посмотрите какое сотрудники в штате, первый раз за всю кредитную историю я сталкиваюсь с такой безответственностью!