Заблокировали лимит на перевод ДС

20.06.2020 19:27
12479
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Сказать что я шокирован тем, как настроены процессы обработки банковских операций в Газпромбанке = ничего не сказать. Это просто возмутительно. После того как я сделал обычный p2p перевод на СВОЮ карту в другом банке через СБП, почему то СБ Газпромбанка разметила эту операцию ПОДОЗРИТЕЛЬНОЙ! и просто заблокировали лимит на переводы, отправив СМС, которая гласит следующую информацию (увидев ее я подумала вообще кто мне пишет, на банк совершенно не похоже) : "Для восстановления лимита  подтвердите операцию .....; переслав это СМС на номер +79037976222" . Что простите? Во-первых что это вообще? Естественно я подумала похоже на мошенников и забыла про это. Далее звонок из КЦ - Здравствуйте, Вы совершили подозрительную операцию и будете заблокированы. "-Здравствуйте, а в связи с чем? -У вас перевод в другой банк. -Как разблокировать? -Отправьте смс -Нет, спасибо, не собираюсь направлять неизвестно куда смс -Тогда скажите 2 ваши последние операции - У меня нет 2, у меня есть одна, после которой меня заблокировали -Тогда сделайте еще одну операцию и звоните" После такого разговора, пользоваться продуктами этого банка вообще нет смысла на мой взгляд. Ок, через некоторое время захожу в приложение с чудо названием, оно пишет мне - Вы сменили пароль! и введите ка заново. ЧТОООО? мой пароль естественно не подходит. звоню в КЦ, объясняю молодому человеку на линии ситуацию, и он такой ну да. Вы не подтвердили операцию переслав СМС, вас заблокировал и Телекард тоже. О класс подумала я, что же делать? спросив мои личные данные, смысл перевода, дату перевода, молодой человек разблокировал таки мой лимит и спросил интересную вещь - А ВЫ СЕГОДНЯ ЕЩЕ ПЛАНИРУЕТЕ ДЕЛАТЬ ПЕРЕВОДЫ? Одним словом не описать всего негодования, гнева, истерии, которую я испытал за этот перевод. Ну кстати в приложение так и не пускает - нужно сменить пароль! Спасибо, Газпромбанк!
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-06-21T18:01:21+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что эта ситуация доставила вам неудобства. В целях безопасности банк, действительно, может заблокировать подозрительные операции по карте. После чего, направляется СМС-сообщение, с просьбой его переслать. Указанный вами номер, является СМС-шлюзом банка. Также при исходящем звонке банка для идентификации вас, как клиента, мы запрашиваем две последние операции по карте с вводом ПИН-кода. Если вы не можете их озвучить, можно позвонить в контактный центр и пройти идентификацию по кодовому слову. Дополнительно проверим информацию по вашему вопросу. Вернемся с ответом, как только будут результаты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка