Отправляют ваши деньги с брокерского счета в бюджет. Удерживают налоги без учета расходов без объяснения причин

03.06.20 подал поручение на перевод акций к брокеру альфадирект, после зачисления акций на свой брокерский счет предоставил документы. 11.06.2020 г.  в отделение Альфа банка, дополнительно созвонился и  убедился, что сотрудник в налоговом отделе получили документы, подтверждающие первоначальную стоимость акции, договор купли продажи акций, документ, подтверждающий факт оплаты и выписку из реестра. Я продал акции через брокера и планировал вывести, чтоб погасить кредит, но вывести деньги я не мог, так как брокер не рассчитал корректно налоги, в отчете удерживается 13% с суммы реализации акций и не уменьшается налогооблагаемая база на сумму покупки акций, получается, брокер вместо того чтобы удержать 46785 р, удерживает 605 275 руб. при выводе активов! В связи с этом я не смогу полностью погасить кредит. 18.06.2020 я все таки дозвонился до Т-линой - это очень сложно сделать, так как сотрудники на своих местах не находятся и игнорируют звонки, мне на это потребовалось 4 дня (сотрудник, который занимается расчетом налогов). Цитирую: Я: - Скажите когда вы рассчитаете налоги? - Банк принял отрицательное решение на учет расходов ценных бумаг, без объяснения причин. - С чем это связанно? Разъясните, может что то ненадлежащим образом оформлено, может требуются еще документы? - У нас нет обязанности это осуществлять ([i]учитывать расходы[/i]) в рамках налогового кодекса российской федерации. - В письменном виде можно получить ваше заключение? - Да, пришлю на вашу почту, расходы можете учесть через ФНС путем подачи в 2021 году. Регламент оказания услуг на финансовых рынках АО Альфа банка п 35.3 гласит, что банк является налоговым агентом для физических лиц и В целях подтверждения расходов на приобретение и хранение ценных бумаг, а также на совершение операций с производными финансовыми инструментами, понесенных Клиентом вне рамок Генерального Соглашения, Клиент предоставляет Банку должным образом оформленные документы. К таким документам, в частности, относятся оригиналы или надлежащим образом заверенные копии документов, на основании которых Клиент произвел соответствующие расходы, брокерские отчеты, документы, подтверждающие факт перехода Клиенту прав по соответствующим ценным бумагам, факт и сумму оплаты соответствующих расходов. А по версии Т-линой банк  обязан удерживать 13% налог с суммы продажи акций без учета расходов! До конца года Альфа директ будет пользоваться моими деньгами, неправомерно удержанных с моего счета, а в конце года их перечислит в бюджет, а я путем подачи декларации через ФНС должен буду их возвращать из бюджета, все это время у меня будет висеть не оплаченный кредит капать проценты и просрочка по кредиту. И официальное письмо с ответом так на сегодняшний день и не пришло. Просьба разобраться с возникшей ситуацией, почему я должен платить в бюджет свои кровные деньги. Я вошёл и разместил деньги в акциях с целью заработать, вместо этого благодаря действию сотрудников брокерского отдела у меня убыток от размещенных денег в ценные бумаги, просто без объяснения причин удерживают 13%!