Рефинансирование. Благодарность сотруднику

Огромная благодарность Екатерине Х-ой (ведущий менеджер по ипотеке ОО "Башкортостан" АО "Альфа-Банк") за грамотную консультацию, быстрое оформление и великолепное отношение к клиентам. Обратился в Альфа банк с целью рефинансировать кредит. Думал что этот процесс займет несколько недель, а от момента подачи заявки до подписания кредитного договора (с учетом сбора всех документов, оценки и т.д.) прошло всего 1-2 дня. Все благодаря замечательной работе Екатерины Х-ой. Также огромная благодарность главному менеджеру отдела ипотечных продаж М-ой Эллине.  При обращении в банк я обращаю внимание на несколько показателей и исходя из этого ставлю максимальную оценку. 1. Скорость работы. Как уже отметил выше, весь процесс занял 1-2 дня. Не было задержек и заминок ни на одном из этапов. А сама сделка вообще заняла меньше часа (успел оформиться за свой обеденный перерыв и не пришлось отпрашиваться с работы). Недавно друзья рефинансировались в другом банке и весь день провели в офисе (процесс у них занял больше 4 часов) 2. Скорость ответов на сообщения. Отвечают моментально. Часто бывает, что в других банках сотрудники отвечают через несколько часов, а то и на следующий день. 3. Максимальное разъяснение всех моментов, нюансов и подробных ответов на любой вопрос. Так как сталкиваюсь с рефинансированием впервые, было много вопросов, на которые очень получил понятные ответы. 4. Отличное отношение к клиенту как при разговоре/переписке так и при посещении офиса. На протяжении всего процесса оформления чувствовал себя комфортно и спокойно благодаря хорошему отношению Екатерины. Ставлю Екатерине Х-ой 5 из 5 за супер обслуживание. Идеальный менеджер, огромное Спасибо!