Банк отказывается вернуть деньги и присваивает деньги со счета

Была дебетовая карта с начислением процентов на остаток, на которой хранились денежные средства. 26 марта 2020 года в отделении банка было подано заявление на закрытие счета и сняты деньги. Карта была заблокирована и счет должен был быть закрыт. Карта была уничтожена. 01 апреля 2020 произошло начисление процентов на остаток на сумму хранившуюся на карте до закрытия счета, которое отобразилось в приложении мобильного банка. 30 апреля 2020 произошло списание средств за "услуги банка". 08 мая 2020 обратилась в отделение банка. Написала заявление на возврат денежных средств и повторного закрытия уже закрытого счета. Сотрудниками отделения банка проблема не была решена. 31 мая 2020 снова произошло списание средств за "услуги банка". 07 июня 2020 обратилась в банк через мобильное приложение.Обращение приняли, присвоили номер, обещали разобраться. 21 июня 2020 на почту пришел ответ от банка с формулировкой: "... рассмотрение завершено и принято решение." Какое решение не известно. При обращении на горячую линию банка, оператор сказал: »Счет закрыт, вы нам ничего не должны». При том что должны они. Июнь подходит к концу и следует ожидать очередного списания. В отделении банка говорят что деньги выдать не могут так как активного счета нет. За истекший период банком списаны, а правильнее будет сказать присвоены, деньги со счета за не оказываемую услугу. Судя по всему, банк будет списывать деньги со счета пока он не обнулится. Деньги лежат на закрытом счету. Мне их банк не выдает, а сам потихоньку присваивает.