Банк НЕ ХОЧЕТ БОЛЬШЕ

22.06.2020 12:57

3363

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

12 июня 2020 года был одобрен кредитный лимит на карту "Хочу больше", а в интернет-банке подписано соответствующее соглашение (с обязательством доставки карты в Санкт-Петербурге). 16 июня - звонила сотрудница банка и согласовала доставку на следующий день. Однако вместо доставки - 17 июня позвонил другой сотрудник и сообщил, что банк не может выпустить одобренную карту по каким-то тех. причинам. Так как срок решения тех. проблем и выпуска карты остался неопределнным, я направил дополнительный запрос в чате интернет-банка 19 июня о сроке решения проблемы. Чтобы вы думали - запрос просто испарился! Банк (или кто то из службы поддержки) скрывает факт обращения с претензией! Сегодня - 22 июня - воз и ныне там.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2020-06-23T15:06:16+03:00

Уважаемый клиент, добрый день! Нам очень жаль, что дату доставки пришлось изменить. Мы провели проверку и хотим прояснить обстоятельства. К сожалению, 17 июня действительно не удалось доставить карту по техническим причинам. Сегодня мы связались с вами и вопрос удалось решить в рамках телефонного разговора, выбрана новая дата доставки. Мы постоянно улучшаем дистанционные сервисы, а случай из вашего отзыва помог нам обнаружить и устранить ошибку. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество оставит у вас только положительные впечатления. Ваше обращение в интернет-банке от 19 июня было зарегистрировано под номером 8002179380, сотрудники отреагировали на него в тот же день. К сожалению, иногда обращения в интернет-банке могут временно пропадать, это связано с обновлениями системы и, как правило, занимает не более часа. Можно войти в систему немного позднее или написать в онлайн-чат об этой проблеме, чтобы отображение было восстановлено быстрее. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что смогли помочь в решении этой проблемы. С уважением, УБРиР!

AdvocatSpb

2020-07-11T20:46:39+03:00

Карта получена, странно, что для решения проблемы нужно не в чате интернет-банка писать, а стороннем сервисе. Но факт - службы банка на банки ру работают ощутимо эффективнее....

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.83%

решено проблем

872

отзывов

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Понравилось обслуживание в отделении user-556525957955 Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про оформление в банке user-774225625577 Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Кредитная карта user-311022029898 Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про кредитку банка user-583025508359 Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хороший банк, но мало отделений в Саратове user-691425118416 И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по кредитной карте user-306624136002 23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом user-629524917665 Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026