Проблема с оформлением

22.06.2020 14:10
2073
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем доброго времени суток. Мое знакомство и тесное сотрудничество с банком идет уже с 2016 года, владею дебетовой картой чему и рад в плане условий, а также  в решении всех проблем которые возникали при использовании.  Решил попробовать новый для себя продукт у проверенного годами банка. Оформил  через сайт кредитку Тинькофф Drive. Сразу оговорюсь для меня было не принципиально кредитка это или дебетовая карта, просто интересовала именно линейка Drive. Получил одобрение  10.06.2020г. со стороны банка,  после чего со мной связался представитель банка по поводу встречи в итоге к удивлению всем, я отменил заявку (были нюансы которые не устроили меня). Дальше и начинается самое интересное: Со мной связался представитель банка уточнил мои мотивы отказа,  к моему приятному удивлению я получил обновленное более выгодное предложение со стороны банка, согласовали дату и время встречи на 14.06. Параллельно оформил доп.карту и самостоятельно через моб. приложение банка согласовал дату и время встречи на 12.06. На этой ноте довольный сервисом и отношением со стороны банка,  не мог и предположить какие недельные приключения ждут меня:  - повторный звонок от банка и просьба согласования даты, на что любезно я ответил отказом, т.к уже все было обговорено заранее, параллельно звонили с этого же многоканального номера и все в один голос хотели назначить мне встречу повторно,  в конечном итоге, после разговора с последним представителем я получаю закрытие  осн. карты! Сразу опишу закрыли и последующую осн. карту без моего согласования! по горячей линии согласовали встречу в другом городе на 17.06. Получив карту от курьера, ознакомившись с условиями и поставив галочки где мне не нужны доп. условия, после встречи обнаруживаю активацию этих опций в моб.банке. Отключив самостоятельно в один прекрасный день 20.06 решил воспользоваться этой картой, но не смог оплатить. 21.06 при попытке запроса пинкода в банкомате Тинькофф, также произошла ошибка, звонок в банк и получаю ответ что карта не активирована! попросил ускорить активацию и получил ответ в тот же день : "мы не можем активировать карту" № обращения 5-4228312354853. Счет сразу же закрыли, тысячи изменений и все на этом. Сейчас у меня очень смешанные чувства какого…все это было, возможно не силен в банковских аспектах, но получив одобрение на заявку, с фиксированным  лимитом, карты на руки, мне ее в итоге аннулируют. Может кто сможет помимо представителя банка помочь что это было!? После такого, хочу всех предупредить, что никто не застрахован от этого, есть человеческий фактор, но когда это происходит несколько раз подряд, мне становиться не понятно все старания и усилия в улучшении банка, пока я вижу один негатив. Банк очень сильно разочаровал меня, жаль только время, потраченное впустую. Р.S. Думал на этом закончить,  но прямо в режиме написания отзыва пришло пуш уведомление от банка:  выплата по обращению в размере ХХХХр. Что это такое? Знак доброй воли, признание своей вины или…еще больше вопросов осталось к банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-24T15:39:35+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "2".
Т-Банк
Т-Банк
2020-06-24T18:03:11+03:00
Приветствуем. Спасибо, что выбрали Тинькофф в качестве финансового партнера. Нам действительно жаль, что у вас возникла такая ситуация. К сожалению, все это произошло по техническим причинам и из-за ряда ошибок сотрудников. Извините, пожалуйста. Мы обязательно проведем работу над ошибками. Если получение карты еще актуально, можем рекомендовать оставить новую заявку, мы ее обязательно рассмотрим. В качестве выплаты мы зачислили небольшую компенсацию за сложившуюся ситуацию.
Russll
2020-09-24T11:42:07+03:00
Хотел бы со своей стороны поблагодарить банк Тинькофф. Спустя некоторое время решили проблему, карта получена на индивидуальных условиях и активно мною пользуется. Также банк принес извинения и небольшой бонус в качестве причиненного неудобства. Спустя уже много лет сотрудничества с банком, не было ни разу чтобы банк проигнорировал, всегда была обратная связь. Уважаю банк за их поступки, даже если и есть некоторые ошибки, видно как они дорожат клиентами и своей репутацией!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка