Заявка на оспаривание транзакции

22.06.2020 15:46
3211
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13го мая оформил заявку на сайте на оспаривание транзакции из-за сорвавшегося отпуска. Заявку приняли, присвоили номер 18439 и заглохли. То у них программа не работает, то звоните после 11го мая, то "мы этим не занимаемся, идите в отделение". А в отделении говорят что этим занимаются как раз на горячей линии и вообще, решайте ваши вопросы с перевозчиком, а банк этим не занимается. Может пора уже объяснить своим сотрудникам что "оспаривание транзакции" это банковская операция, инициируемая в случае списания за неоказанную услугу. Подается она прямиком в Visa или Master Card, и занимается этим как раз сотрудник банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-06-22T17:26:55+03:00
Здравствуйте, Pfoenix! На текущий момент по обращению держателя карты проводится претензионная работа. Как только будут получены результаты, мы обязательно свяжемся с клиентом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Pfoenix
2020-08-05T09:01:50+03:00
Вопрос решили. Транзакция отменена, деньги полностью возвращены. Заняло, в целом 3 месяца, что, при решении такого вопроса, не много.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка