Банк постоянно теряет документы, неэффективно работает

22.06.2020 16:53
3161
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вынужденно являюсь клиентом Банка (ипотека) с 2011 . От банка невозможно получить какие либо запрашиваемые документы . Предоставленные мной документы на снижение процентной ставки ,  Банк терял 3 (!)  раза . Никакого номера входящего обращения специалисты не дают , специалисты просто дезинформируют клиента . За много лет просто надоело совершенно наплевательское отношение .  Сегодня приехал всей семьёй по предварительной записи на определенное время ( офис пр.Просвещения)  для подписания дополнительного соглашения . В итоге специалист просит не брать талончик для цифровой очереди, а просто ждать. Два часа ожидания и после скандала пригласили и оказалось документов нет . Обслуживали С-ва О. и В. В-на . После просьбы пригласить управляющего доп.офисом к нам вышел другой специалист ,который просто нацепил бэйджик зам.управляющего . Цирк , а не банк .  Крайне не рекомендую всем связываться с этим "современным банком " как будущим клиентам ,так и соискателям работы .
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-06-22T17:44:59+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Ознакомились с вашим обращением. Будем проводить проверку. Как только получим результаты, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка