Не могут вернуть карту, съеденную банкоматом, уже прошло 12 дней!

22.06.2020 19:29
4716
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В банке ТКБ не могут вернуть карту, съеденную банкоматом, уже почти две недели. Ситуация следующая: я снимала наличные в банкомате, который оказался неисправным. Аппарат выдал деньги, но не вернул карту. Я сразу же обратилась на горячую линию, специалист заблокировал карту и сказал, что я смогу получить ее в течение одного-двух дней в удобном офисе, принял заявку. По истечении двух дней меня не пригласили в отделение за картой. Позвонила сама, сказали, что карта еще не в офисе, попросили подождать день-два. Через пару дней выяснилось, что карта доставлена в другой офис, ехать туда отказалась.  И вот уже 12 дней я не могу получить свою карту, от сотрудников банка по телефону внятного ответа не добиться. Прошу банк повлиять на ситуацию и решить мою проблему. Уже направила им жалобу.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2020-06-25T18:38:20+03:00
Уважаемая IvanovaStasya! Благодарим за обратную связь. Провели расследование по Вашему случаю. Дело в том, что карты изымаются из банкомата строго во время инкассации. Она была проведена через четыре дня после того, как банкомат захватил карту. В другой офис ее направили по ошибке. В данный момент карта доставлена в указанное Вами отделение. Можете получить ее в любое удобное время. Приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства и долгое ожидание. Надеемся на понимание. С уважением, ТКБ.
IvanovaStasya
2020-06-28T19:21:10+03:00
Наконец вы разобрались,спасибо! карточку я забрала
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка