Полнейшая некомпетентность

Уже вторую неделю я пытаюсь разблокировать расчетные операции по своим картам. Начнем с предистории: Решил я перевести зарплату в ВТБ, заказал карту «МИР», проучил на почту подтверждение и все, банк пропал пока я сам не начал обращаться. После 5-7 бесполезных звонков роботу, решил, что может заявка не ушла, заказал еще карту и оставил обращение через сайт. Через какое-то время на обращение ответили и сказали, что с роботом нужно правильно разговаривать, тогда он переключает на оператора...  Ладно, это техника - бывает.  На следующий день приходит смс о готовности двух карт. Отпрашиваюсь с работы приезжаю в отделение на Митинской 36. Просидев в очереди час, при том, что людей особо не было,  меня все-таки приглашают к окошку для выдачи карты. Карта почему-то одна, вторая не готова, ладно - техника, бывает. Просидев с менеджером еще минут 15 я карту получаю, начинаются какие-то танцы с бубнами, чтобы ее активировать. Дайте телефон, скачайте приложение, введите то, пятое, десятое. В общем еще минут 10-15 на настройку и активацию карты. Вроде активировали, однако почему-то не смогли ответить, откуда в приложении еще две не активные карты. Почему-то забыли сказать, что расчетные операции по текущему счету заблокированы. Я при сотрудниках банка кладу деньги на новую карту через банкомат и выхожу. Проверяю приложение, денег нет... От банка ушел не далеко и возвращаюсь, чтобы уточнить в чем проблема. Сотрудник банка меня уверил, что через банкомат средства зачисляются 1-3 дня, с каких пор я так и не понял, но да ладно, подожду. В итоге ждать мне надоело и написал в банк через онлайн чат в приложении. Тут все еще веселее, оператор мне говорит, что деньги на счету уже, но пользоваться я ими не могу так как заблокированы расчетные операции по счету. Чтобы разблокировать нужно прийти в отделение, ок. Снова отпрашиваюсь с работы прихожу в отделение, дожидаюсь очереди и менеджер говорит, что не может разблокировать расчетные операции так как наложен арест.  Ухожу, так как не было уже ни сил, ни терпения эту тупость терпеть. Спустя какое-то время снова пишу в чат, мол как разблокировать операции по счету. Идите в банк - говорит оператор, я объясняю, что мне не могут помочь потому, что счет арестован. Оператор говорит, что арестован мастер счет, а текущий нет, идите в отделение с паспортом и просите разблокировать. Решив, что на Митинской 36 мне не помогут я поехал в отделение которое ближе к дому, на Свободный пр. 20.  Сразу на входе дорогу преградил тучный молодой человек ужасного вида, неопрятный и в прыщах. Создавая толкучку в предбаннике он требовал наличия масок и перчаток у клиентов, без них отказываясь пускать. Это незаконно если что. Но ок, я по другому вопросу пришел - надел и маску и перчатки, стою в очереди в предбаннике, двое людей перед мной заходят и в 18.50 когда подходила моя очередь, из дверей вышла девушка и сказала, чтоб я не стоял, они работают до 19.00. Хотя на банке «черным по белому» написано, что до 20.00. Никаких объявлений о сокращении рабочего дня ни в банке, ни рядом с ним не было.  В итоге мои деньги так и остались в «замороженном» состоянии и сделать я ничего не могу, так как разблокировать расчетные операции можно только в отделении, а в отделении говорят, что нельзя. Сервис вышка пушка просто!