Звонят каждые 5 минут и сбрасывают

23.06.2020 13:47
2152
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Прошу помочь разобраться в законности действий АльфаБанка. У меня имеется просроченная задолженность, в связи с финансовыми трудностями при значительном снижении дохода, нахожусь на просрочке в данном банке, неоднократно просил предоставить возможность платить меньше, не прячусь и не скрываюсь, но у сотрудников ответ один - условия рефинансирования - это увеличение срока на 3 года и увеличение процента с 11,9% до 18,9% или платите все и сразу, но для меня такие условия неприемлемы. Итог ежедневные звонки автоинформатора, звонок 5 секунд тишины и сброс . Обратите внимание на частоту звонков 23.06.2020 с 8:57 до 13:26 - 23 звонка (скрины предоставлю по запросу) это нормально?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-14T11:24:44+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншот книги вызовов, иллюстрирующий информацию о частоте звонков из банка, на наш адрес responses@banki.ru. 22.07.2020 Информация получена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-30T17:59:56+03:00
Уважаемый клиент, ФЗ 230 регулируется частота по исходящим звонкам. Взаимодействие по инициативе кредитора посредством телефонных переговоров определяется как состоявшийся разговор по исходящему звонку. 23.06.2020 осуществлялись попытки осуществить телефонные переговоры. Нарушений со стороны банка не зафиксировано. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка