Кредит господдержка под 2% от Сбербанка

Здравствуйте.   Нами 22.05.20г подана заявка на кредит «Господдержка 2%» как организацией, относящейся к  отраслям, пострадавшим от последствий COVID-19. ОКВЭД 56.10.1 По запросу сотрудников банка (менеджера) от 01 – 03 июня 20г нами предоставлены дополнительные документы. 03.06.20г менеджер озвучил, что нам предварительно одобрена бОльшая сумма кредита и нужно внести исправления в первоначальную заявку. В связи с тем, что по техническим причинам первоначальную заявку изменить невозможно – нас попросили создать новую заявку. Нами в личном кабинете Сбербанк-онлайн была создана 2-ая заявка на сумму, предложенную банком. 04.06.20г Менеджер попросил нас предоставить дополнительные документы, оформленные нотариально. У нас такой возможности не было, поэтому 08.06.20г. Менеджер предложил нам снизить сумму кредитной заявки. Опять же нам было предложено создать новую заявку, так как по внутренним техническим причинам системы Сбербанка изменения в существующую заявку внести не возможно. В итоге 08.06.2020г. мы оформили уже третью заявку. Нам было гарантировано оформление кредита в ближайшие два дня, так как по словам Менеджера документы, предоставленные нами ранее,  уже прошли необходимую проверку и предварительное одобрение банка получено. И все заявки, поданные нами в июне на изменение суммы, считаются как изменение ранее созданной заявки от 22.05.2020г. 11.06.2020г. Менеджер попросил нас продублировать последнюю заявку от 08.06., так же по техническим причинам системы Сбербанк. И мы, уже в четвертый раз, ПО ПРОСЬБЕ СБЕРБАНКА!!! подали еще одну заявку. Одобрения ни по одной заявке в личном кабинете Сбербанк-онлайн мы так и не увидели, статус всех заявок до настоящего момента сохраняется как «Банк рассчитывает условия, которые может предложить. Это займёт до 4 рабочих дней. Ожидайте решение Банка» 11.06.20г. нам сказали, что банк ждет информацию из ФНС, и как информация будет получена – незамедлительно приступим уже непосредственно к оформлению кредита и первого транша. 15.06.20г. на наш запрос о статусе рассмотрения заявки нам был дан ответ, что лимиты, предоставленные Сбербанку исчерпаны и нам придется ждать утверждения новых лимитов до 17.06.20г. 17.06.20г никакой информации по нашей заявке банк предоставить не смог; 18.06.20г Менеджером Сбербанка был дан ответ, что программа кредитования «господдержка 2%» приостановлена и кредит, соответственно, мы не получим. В дополнение: при первоначальном оформлении заявки на кредит нам НЕ была предоставлена полная информация: по условиям предоставления кредитной линии (кроме той, что озвучена на сайте Правительства), по полному перечню требуемых документов. То есть каждый раз мы узнавали какие-то новые ограничения, условия и предоставляли дополнительные документы. С нашей стороны все запросы Банка выполнялись незамедлительно, в течение 1-2 рабочих дней.  18.06.20г мы подали претензию в Сбербанк, на 23.06 претензия находится на рассмотрении, ответа пока нет.