Списание комиссии за снятие наличных

24.06.2020 15:59
2255
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Карта 100 дней без процентов, открыта в феврале 2019 года. В условиях заявлена возможность бесплатного снятия 50тр в месяц. Вчера при снятии разрешенных 50 т.р. наличных, списали 2490 рублей комиссии. в чате стали рассказывать про какую-то не включенную услугу снятия наличных. На вопрос, как я тогда ранее снимал без комиссии, затруднились ответить и запросили договор :) бумажный. Составили обращение, Надеюсь, разберутся и вернут комиссию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-26T12:58:09+03:00
Уважаемый клиент, мы проводим исправительные мероприятия по вашей карте. По факту завершения работ мы дополнительно проинформируем вас о возможности снятия денежных средств с кредитной карты без комиссии. Возмещение ранее списанной комиссии будет произведено в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим подтвердить факт поступления денежных средств на ваш счет в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
laew
2020-06-26T14:38:16+03:00
Комиссию вернули. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка