Отказали в обслуживании из-за отсутствия подписи в паспорте

24.06.2020 18:55
3792
4
Оценка
1
Отзыв проверен
22 июня 2020 г,  я пришел в Сбербанк (Доп. офис № 8617/0108 по адресу: Республика Коми г. Сосногорск ул. 6 микрорайон дом 18), для того чтобы проверить поступление денежных средств на мой счет. Я простоял в очереди и затем подошёл к менеджеру Д-к Ксении . Я передал менеджеру свой  действующий паспорт гражданина РФ полностью соответствующий требованиям законодательства Российской Федерации, менеджер его проверила через штатный аппарат на действительность документа,нареканий к самому бланку паспорта у неё не было, но в итоге мне отказали в обслуживании из-за отсутствия подписи в моем паспорте. Руководитель офиса П-ва Лидия Дмитриевна заявила, что паспорт без подписи является [b][u]недействительным[/u] [/b]и отказала мне в обслуживании.Она что эксперт в этой области? Как можно бросаться такими громкими словами? У вас в прошлом году уже был подобный случай. Вот ссылка на этот отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10258882/ .Вопрос решился в пользу клиента.   В других отделениях таких проблем не возникало. Очень разочарован и возмущен такой ситуацией. Написано обращение по данному факту  вышестоящему руководству ,а также Вам на сайте оставлен отзыв. Прошу провести инструктаж также и нашему доп.офису Сбербанка  № 8617/0108 Республика Коми г. Сосногорск ул.6 микрорайон д.18.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-06T03:18:29+03:00
Здравствуйте! Согласно нормативным документам Центробанка, банк может разработать внутренние правила работы с клиентами. Отмечу, что паспорт без подписи не является недействительным и может быть принят. С коллегами работу провели, извините, что доставили неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка