Обман с тарифами и несанкционированный кредитный договор

25.06.2020 00:48

2112

Оценка

Отзыв проверен

Всегда вывожу свою зп сразу в другой банк и какое-то время это работало исправно. И 22.06 был очередной межбанк в другой банк. 23.06 я был шокирован смс от Альфа-банк, что у меня перерасход по счету. В интернет-банке выяснилось, что они мне оформили кредитный договор на сумму 8 руб 99 коп. На сайте банка на странице моего тарифа [url=https://alfabank.ru/everyday/package/opt-ultra/]https://alfabank.ru/everyday/package/opt-ultra/[/url] указано, что межбанковские переводы "без комиссии". Это, на минуточку, один из самых дорогих тарифов. Прошу зачесть оценку 1 на основании следующих моментов: 1. Перед отправкой перевода банк не предупредил, что комиссия будет списана. 2. Не было уведомления о введении комисии 3. Информация на сайте не соответствует их обновленным тарифам (ссылка на сайт выше, скриншот сделал. Если они успеют поменять, отправлю) 4. их уловки про Альфа-клик и т.п. не принимать во внимание на основании их официального ответа в похожем отзыве [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10371728/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10371728/[/url] где черным по белому указано, что комиссия введена для всех каналов отправки. 5. даже если банк будет настаивать на пп3, то принять во внимание, что это хитрость (с одной комиссией в одном типе интернет банка и другой в другом). 6. Перед отправкой перевода банк не предупредил, что комиссия будет списана.

Альфа-Банк

2020-06-26T16:22:48+03:00

Уважаемый клиент, по вашему пакету услуг размер комиссии за перевод по поручению, поданному через интернет банк Альфа-Клик / посредством услуги Альфа-Мобайл или услуги Альфа-Чек (кроме переводов в счет оплаты штрафов за правонарушения в области дорожного движения (штрафы ГИБДД), коммунальных услуг, в т.ч. услуг городской, междугородней и международной телефонной связи, а также кроме переводов по п. 1.1.8.3.9.) с 13 апреля 2020 г. составляет 9 руб. за перевод. Ознакомиться с подробными тарифами вы можете на сайте банка в разделе [url=https://alfabank.ru/retail/tariffs/#t-1 ]Документы и тарифы. [/url] На странице тарифа Оптимум Ultra мы в ближайшее время обновим информацию. Благодарим вас за информирование о данной ситуации. Комиссия за перевод возвращена на ваш счёт. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

zzzzzz

2020-08-19T18:20:14+03:00

Проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Проблема решена user-520118607555 В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...

Альфа-Банк

Отзыв про работу с банком по обращению user-218316957569 Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026