Комиссия за снятие наличных с карты "100 дней без процентов"

25.06.2020 11:44
1908
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! 23 июня 2020 года в отделении положила через банкомат свои денежные средства -5000 рублей  на свой кредитный счет с целью внести ежемесячный платеж. Была должна 49000 рублей. Потом сняла 4500 и 500 рублей. И за эти 2 операции сняли 2 раза комиссию 500 и 500 рублей. При получении кредитной картой не была проинформирована сотрудником об этих комиссиях. В результате теперь должна банку 50000 рублей. вот так, на ровном месте, да еще и в кризис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-06T16:21:28+03:00
В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-04T15:29:21+03:00
Уважаемый клиент, по нашим кредитным картам "100 дней без %" предоставляется лимит для бесплатного снятия наличных, который составляет 50 000 рублей в рамках календарного месяца. Информация об этом размещена на сайте банка в описании [url=https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/ ]кредитной карты, [/url]в [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_21042020.pdf ]тарифах, [/url]а также в приложении (раздел "Счета и карты", выбрав кредитную карту необходимо перейти в раздел "Тарифы"). Таким образом, достоверная и необходимая информация о кредитной карте предоставлена в полной мере. Дополнительно отметим, что и со стороны пользователя услуг должна исходить инициатива по изучению условий продукта, сотрудники не могут предугадать всех вопросов за клиента при выдаче кредитной карты. Комиссии были удержаны в соответствии с тарифами, но мы приняли решение о единоразовом возмещении. Денежные средства поступят на счёт кредитной карты в течение 2 дней. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы поставите нам "5", сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка