Списание комиссии с кредитной карты

25.06.2020 13:00
1939
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день , оформила карту 100 дней без % , где можно снять сумму 50.000 в месяц без комиссии . Решила перевести сумму 40.000 на карту в другой банк , предварительно позвонила в альфа банк , уточнить , будет ли браться комиссия или нет , оператор сказал что не будет !!! И с меня списали 2.360 рублей комиссию за перевод !!! Написала по этому поводу в чат .... и что ответили мне там мены возмутило - возможно произошло недопонимание !!! требую вернуть комиссию , так как у вас не компетентные сотрудники !!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-26T17:05:40+03:00
Уважаемый клиент, за операции по переводу денежных средств с кредитной карты, проводимые с использованием сервисов сторонних банков, установлена комиссия в размере 5,9%, (минимум 100 рублей). Комиссия соответствует действующей комиссии за Р2Р переводы с кредитной карты. Приносим свои искренние извинения за то, что наш коллега некорректно проконсультировал вас по интересующему вопросу. Мы вернули комиссию на ваш счет. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
NataliVK
2020-06-27T11:43:20+03:00
Комиссию вернули на счёт !!! Огромное спасибо за такую оперативность решения моей проблемы !!!не ожидала !!! Буду рада сотрудничать дальше с Альфа Банком !!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка