Потеряли платеж

25.06.2020 13:44
2136
1
Оценка
1
Отзыв проверен
05.06.20020г. Оплатил в отделении банка задолженность по кредитной карте. Теперь хожу в отделение банка как на работу, пытаюсь выяснить, куда пропал платеж. Отдел взыскания звонит постоянно, хочет отдать мою просрочку коллекторам. Забавно, но платежные документы у меня на руках, но это никого не интересует. Не интересуют и мои заявления в банк о розыске платежа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-15T20:29:46+03:00
Просим банк ответить на вопросы автора, заданные в комментарии от 05.07.2020 12:46 25.09.2020 Оценку засчитываем в связи с отсутствием информации со стороны банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-04T18:18:20+03:00
Уважаемый клиент, на обращение A2006251236 вам был предоставлен ответ, в приложенных вами приходных ордерах к обращению указан договор F0TD****6183, денежные средства были распределены на погашение задолженности по данному договору: -5 490,35 руб распределены на погашение основного долга; -6 446,35 руб распределены на погашение процентов; -11 746,22 руб распределены на погашение просроченного основного долга; -553,78 руб распределены на погашение просроченных процентов; -455,15 руб распределены на погашение штрафов по просроченному основному долгу; -308,15 руб распределены на погашение штрафов по просроченным процентам. Распределение денежных средств проведено корректно и основания для их возмещения или перевода отсутствуют. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка