Доставка!!!

25.06.2020 13:52
1998
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
22 июня в понедельник я оформила заявку на получение кредитной карты 100 дней без процентов. Выбрала способ получения из предложенных: доставка 25 июня с 13:00 до 15:00. В результате в этот день я прождала доставку весь день. Доставки так и не было, курьер мне не звонил вообще. Сотрудники банка - консультанты в чате - когда я попыталась выяснить ситуацию сказали, цитирую: "К сожалению, мы не обладаем данной информацией.Приносим извинения за данную ситуацию. Если с вами не связались в установленный срок доставки, то вероятнее всего карту не привезут сегодня."О том что могут быть задержки меня никто не предупреждал. Я вообще первый раз в жизни сталкиваюсь с тем, что была заказана доставка на определенный день и время, и её просто не осуществили, без какого либо предупреждения, извинений и компенсации! Если бы я не занялась этим вопросом, может мне вообще и не собирались ничего привозить.Прошу улучшить коммуникации с курьерской службой, либо выяснить почему возникла такая проблема.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-15T20:02:59+03:00
Оценку засчитываем за качество обслуживания и консультации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-30T12:31:05+03:00
Уважаемый клиент, по результатам проведенной проверки установлено, что карта была доставлена вам 26.06.2020. Информация, описанная вами в отзыве, была передана в соответствующее подразделение банка, для избежания подобного в дальнейшем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. Просим вас в комментариях к отзыву отметить факт получения карты. С уважением, Альфа-Банк.
k*******@bk.ru
2020-07-16T13:31:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка