Альфа-Банк начисляет комиссию вопреки фактическому соблюдению условий бесплатности

У Альфа банка есть услуга Перевод Задолженности, согласно правилам которой целевые счёт и карта в другом банке должна быть закрыты в течение 90 дней после использования этой услуги. В начале марта воспользовался ею, погасив задолженность по карте Связь-банка. Заявление на закрытие подал в офисе на следующий день, и согласно выписке из БКИ Эквифакс уже не позднее, чем с 10 марта(!), этот договор значится в БКИ(!!) закрытым(!!!). Регулярно пользуюсь с ПК кабинетом Альфа-Клик, всегда слежу за СМС на зарегистрированном в банке телефоне, но по этим каналам никакого информирования о статусе по данной услуге не было. Мобильное приложение альфа-банка установлено на редкоиспользуемом мною планшете. Оказалось, что на него в мае банком было отправлено push-уведомление с запросом на предоставление справки о закрытии той карты Связь-банка (который в мае уже и перестал существовать, будучи поглощён Промсвязьбанком). Уведомление было мною не замечено и пропущено. В итоге альфа-банк в июне начислил и списал комиссию за тот Перевод Задолженности. После обнаружения этого я предоставил банку информацию из отчёта БКИ, где видно, что по факту ВСЕ требования услуги были выполнены, договор числится закрытым ещё в марте(!). Банк официально зафиксировал моё обращение и через 3 дня ответил: "В случае отсутствия автоматического подтверждения Банком целевого использования перевода Вам необходимо самостоятельно предоставить справку о расторжении кредитного Договора." Наверное, имеется в виду, что переставший существоать Связь-банк, должен был им как-то в мае автоматически ответить - не знаю. Но вот что странно - ни по телефону (звонком или СМСкой), ни по электроннолй почте, ни в Альфа-Клике банк меня более никоим образом не проинформировал об этом событии, имеющем, как оказалось существенные последствия. О каком таком"отсутствия автоматического подтверждения Банком целевого использования перевода" говорит альфа-банк ? Почему альфа-банкв мае(!) проигнорировал информацию в БКИ Эквифакс, зафиксированную там согласно официальной выписки-отчёта не позднее 10 марта(!) 2020 ? Почему банк нарушил собственные условия услуги, начислив комиссию по сути не за несоблюдение сроков закрытия той карты, а исключительно за нереагирование на push-уведомление ? Ранее банк присылал СМС на зарегистрированный клиентский номер телефона, а тут просто и "тихо" толкнул push, совершенно не беспокоясь, где и на каком устройстве у клиента может быть установлено мобильно приложение и как часто он им вообще пользуется. Ну а то, что даже после предоставления мною всех данных о фактической хронологии исполнения условий Перевода Задолженности банк в ответ на официальное обращение всё равно отказывается отменить комиссию - это уже просто ни в какую логику не вписывается. Просто "наказали" клиента, который практически моментально выполнил все условия услуги. "Подловили" на пропущенном уведомлении с требованием, которое по факту и по доступной банку без участия клиента информации было на тот момент уже давно выполнено(!!!).