Навязывание юридических услуг при рефинансировании ипотеки

25.06.2020 15:40
3241
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Отзыв без оценки на время рассмотрения претензии. 23.06.2020г. я с супругой пришел на заключение сделки по рефинансированию ипотечного кредита. Практически до конца оформления сделки все шло по обычному сценарию - куча экземпляров и подписей, однако в конце после подписания договора комплексного страхования, сотрудница мне предоставила на подпись сертификат на юридические услуги от компании ООО "Налогия" №525262, стоимостью 4500р. На вопрос, могу ли я отказаться от этого сертификата, получил ответ: "Нет, не можете.  Мы уже не рефинансируем под такую ставку, которая у вас сейчас в договоре".  (заявка была подана еще в марте, когда ставка по спецусловиям была 8,1%). В условия заявки не было упоминания про какие либо сертификаты, как в ходе телефонных разговоров, в которых мне озвучили сумму 13000р за комплексную страховку имущества и жизни. Я написал заявление об отказе от услуг ООО "Налогия" и отправил его им на электронную почту. Прошу представителей банка разобраться в ситуации и объяснить навязывание юридических услуг сторонней организации, которые никак не упоминаются в кредитном договоре. а также посодействовать в возврате денежных средств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-15T11:55:45+03:00
Благодарим за отзыв. Учитывая некорректную консультацию сотрудника, засчитываем оценку 4.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-06-25T17:12:52+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024

Продукты банка